Служба поддержки EasyPay работает 24/7

views 906

При возникновении вопросов, связанных с работой платежного сервиса, транзакциями, банковскими переводами, комиссиями, вопросами информационного характера и др. вы всегда можете обратиться в нашу Службу поддержки. Квалифицированные сотрудники оперативно решат ваш вопрос.

Если у вас что-то не получается — мы поможем разобраться. Знаем ответы на все-все-все вопросы, а если не знаем — обязательно узнаем вместе 🙂

Как обратиться?

Если у вас есть предложения или вопросы, хотите похвалить сервис или наоборот сделать замечание, пожалуйста, обращайтесь. Наши специалисты будут рады помочь вам.

По телефону:

Горячая линия 0 800 60 30 03 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по Украине)

+38 (044) 537 33 74, +38 (095) 618 48 34, +38 (097) 224 33 22, +38 (093) 241 00 31 (согласно тарифам вашего оператора).

С помощью e-mail: call-center@easypay.ua

В онлайн чате на сайте www.easypay.ua

Служба поддержки работает круглосуточно, в том числе в праздничные и выходные дни. Знайте, мы всегда на связи. Спасибо, что пользуетесь EasyPay.

43 comments

  1. Сергей:

    Добрый день.
    07.02.2017 была проведена оплата за услуги Киевенерго. Номер квитанции: 13794-20002-32 Код операции: 453452
    Просьба сообщить были ли перечислены деньги в Киевенерго и когда. Так как в Киевенерго они не пришли на личный счет № 069 0502 0001 0100

    • blog_admin:

      Добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки. Квалифицированные сотрудники оперативно решат ваш вопрос.

  2. Александр:

    пользуюсь услугами много лет, но в последнее время начал разочаровываться…в городе Одесса по улицам Бочарова, Успенской терминалы квитанций не выдают, а по непонятным причинам проплаченые деньги заходят аж через несколько суток…и это в тот момент, когда они необходимы!!!!

    • blog_admin:

      Доброго дня. Приносимо вибачення. Платіж знаходиться в обробці максимально до 3-х робочих днів. Ми намагаємось зробити все для покращення нашого сервісу.

  3. Олег:

    Здравствуйте, на прошлой недели делал пополнение на карту ПриватБанка через терминал EasyPay . после выполнения операции на тел пришла смс с текстом ошибки. Спустя несколько дней перезвонил оператор и попросил другой номер карты т.к предыдущая карта на которую скидывались деньги была просрочена, я дал оператору номер своей новой карты и он сказал что в течении 48 часов переведут деньги на новую карту, прошло 5 дней а деньги так и не пришли. Прошу пересмотреть проблему и исправить ошибку. Операция проводилась через мой моб номер 380956711481.

    • blog_admin:

      Здравствуйте, Олег. Сумму была зачислена на ваш счет. Укажите, пожалуйста, email для отправки квитанции.

  4. Светлана:

    Услуги EasyPay ,совершенно отвратительные,операторы не квалифицированные,переводят стрелки на других операторов,якобы они отклоняют ваш плотёж ,без каких либо обьяснений деньги вернуть не возможно и адреса филиалов не дают мол вопросы решают операторы на гарячей линии,но вам помочь ни чем не можем???????????

    • Customer Support EasyPay:

      Светлана, добрый день. Для более детально рассмотрения вопроса уточните, пожалуйста, детали платежа: ИД операции или номер квитанции.

      • Светлана:

        ИД 562963224

      • Светлана:

        Оператор EasyPay ответил что киевстар отклоняет зачисление денег,но оператору киевстар звонить не нужно??????

      • Светлана:

        Я звонила оператору киевстар,у них нет никаких технических неполадок……….

      • Светлана:

        Когда у киевстара появляютя технические неполадки они предлагают альтернативу,чтоб была связь на момент пока не устранят причину,а ваш оператор смог только сказать что деньги вам вернуть не можем и помочь ничем не можем и с вашей стороны я осталась без связи и без денег

        • Customer Support EasyPay:

          Светлана, проверили ваш платеж успешен. Подскажите, Вам деньги поступили на счет?

  5. Валерия:

    Добрый день! Сегодня 18.08.2017г. в 14:29 была произведена проплата ГИОЦ на сумму 526,69 грн., Платежка не выгрузилась и было написано, что операция НЕуспешная — при этом деньги с карты списались!
    Я не понимаю куды ушли деньги! Как распечатать теперь платежку??? ДОЗВОНИТЬСЯ К ВАМ НЕ РЕАЛЬНО!!!!
    ПРОСЬБА ДАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ!!!

    • Customer Support EasyPay:

      Добрый день, Валерия. Уточните, пожалуйста, номер счета, который пополняли и свой контактный номер.

  6. Вячеслав:

    МНЕ СДЕЛАЛИ ДВА ПОПОЛНЕНИЯ КАРТЫ ЧЕРЕЗ ВАШ ТЕРМИНАЛ
    ДЕНЕГ НЕТУ УЖЕ 3 ДНЯ

    • Customer Support EasyPay:

      Добрый день, Вячеслав. Для детального рассмотрения вопроса уточните, пожалуйста, номер карты (первые 6 и последние 4 цифры), номер квитанции, а также дату пополнения.

      • Вячеслав:

        4149 62****** 7018

        ДАТА 1 ПЛАТЕЖА 19.08.2017 14:14:56

        ДАТА 2 ПЛАТЕЖА 21.08.2017 15:53:58

        ВЕРНИТЕ МОИ БАБКИ КУДА НИБУДЬ
        ГДЕ ОНИ ВООБЩЕ???

        • Customer Support EasyPay:

          Дякуємо за надану інформацію. Оператор Служби підтримки зв’яжеться з вами особисто.

  7. Валерий:

    Почему при переводе денежных средств с помощью вашей системы https://easypay.ua/home на мою карту Приватбанка — деньги никогда не приходят, а операторы горячей линии https://easypay.ua/ твердят о мифическом запрете-лимите денежных переводов со стороны моего банка на количество переводов. Я Сто раз звонил в Приватбанк, и в Альфабанк — и ни в каком банке не слышали о лимитах на переводы, говорят что операторы https://easypay.ua/ нагло врут!!! Нет лимитов на переводы, более того банки ВОООБЩЕ не устанавливают лимитом на переводы!!!
    Как добиться отмены запрета Вашей системой https://easypay.ua/ на перевод денежных средств на мою карту Приватбанка???
    Или операторы так будут всегда нагло врать о лимитах и запретах моим банком получателем ??
    Как мне добиться от Вас отмены запрета на перевод денежных средств на мою карту Приватбанка???
    Мне оператор сказал что перевод , , если я его не потребую, может и не прийти вообще .
    Даже если у меня неделю нет переводов на мою карту — мне твердят о каком-то лимите, а вразумительно объяснить не могут. Скажите уже правду — почему не перечисляют переводы на мою карту Приватбанка???

  8. Яна:

    Здравствуйте, вчера делала пополнение на карту ПриватБанка через терминал EasyPay . На следующий день позвонила девушка и сказала, что операция не выполнена, потребовала номер другой карты, потом сбросила и дозвонится я ей больше не смогла. В службу поддержки звонила более 5 раз, ждала долго, но так никто и не ответил. Номер квитанции 17407-57030-88532, ID операции 568910230. Прошу исправить ошибки и вернуть деньги!

    • Customer Support EasyPay:

      Яна, добрый день. Извините за доставленные неудобства. Передали ваш вопрос в Службу поддержки, оператор свяжется с вами в течении дня.

  9. Когда на мою карту Приват банка 414962*** *** 7606 переведут Мои 100 грн????????????
    Или так и заберёте мой 100 грн себе ???

  10. taras:

    с киньте будь-ласка бланки для поверненя грошей кв17413-58918-59094

  11. taras:

    с киньте зразок

    • Customer Support EasyPay:

      Добрый день, Тарас. Укажите, пожалуйста, ваши контактные данные для обратной связи.

  12. Володимир:

    Добрий день, я поповнив інтернет з карти Ощадбанку через платіжну систему easypay 31.08.17 гроші з карточки зняло, вже минає п’ята доба, а гроші ще не надійшли, пише, що статус виконується. Прошу виконати операції, або повернути гроші на карточку.
    Номер операції 724399069400

    • Customer Support EasyPay:

      Доброго дня, Володимир. Для детального розгляду питання уточніть, будь ласка, деталі платежу: номер карти (перші 6 та останні 4 цифри) і дату платежу. Можете відправити цю інформацію нам на пошту call-center@easypay.ua

      • Володимир:

        Ощадбанк 516749******8183 31.08.2017 23:45

        • Customer Support EasyPay:

          На жаль, в результаті технічного збою платіж відхилився. При неуспішному платежі сума не списується, а тільки блокується на балансі карти.
          Рекомендуємо звернутися в Службу підтримки банку-емітента та уточнити у них інформацію про наявність блокованих коштів.

  13. Світлана:

    31.08.2017. поповнила платіж за інтернет БКМ через термінал EasyPay. Термінал квитанції не видав. Кошти на рахунок не поступили. 5 днів телефоную операторам ЕasyPay, які постійно говорять про збій в системі. Кажуть, що платіж в обробці і треба почекати то 3 робочих дні, то добу . Чому і скільки я повинна відчувати незручності через ВАШІ проблеми?

    • Customer Support EasyPay:

      Доброго дня, Світлана. Вибачте за незручності. Уточніть, будь ласка, ваш контактний номер з Вами зв’яжеться оператор для з’ясування всіх детелей?

  14. Юлия:

    Не могу дозвониться в поддержку ,0800……. Жду своей очереди,когда дохожу такое впечатление что скидывают.Издевательство.

    • Customer Support EasyPay:

      Добрый день, Юлия. Извините за временные неудобства. Чем можем Вам помочь?

  15. Екатерина:

    1.09.2017 была произведена оплата коммунальных услуг. Почему ее нет в истории платежей. Операция была произведена успешно. Можно распечатать чек не сразу после платежа?

    • Customer Support EasyPay:

      Добрый день, Екатерина. Скажите, пожалуйста, Вы авторизировались в Личном кабинете перед совершением оплаты?
      Чек, можете распечатать позже, чек хранится в Истории платежей в разделе «Действия».

      • Екатерина:

        Да, авторизировалась в июне. С июня по август история есть. Нет истории за 1.09 Один чек я распечатала № чека 17410-1003-5694420256

  16. Владимир:

    Добрый день, я оплатил интернет MCLAUT 15.09.17 деньги не поступили. Перезвонил в службу поддержки 0800603003 там сказали что деньги перечислили успешно но деньги на счет не пришли . Пришел в интернет MCLAUT там сказали что EasyPay это полный розводняк и все кто пользовался терминалами EasyPaу приходили жаловаться в коментариях очень много жалоб по подобных вопросах

    • Customer Support EasyPay:

      Владимир, добрый день. Укажите, пожалуйста, ИД операции или номер квитанции, чтобы мы проверили статус платежа.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *