Куда обращаться, когда коммунальные платежи завышены
Тарифы на коммунальные платежи в Украине, после их установления, должны быть утверждены локальными органами власти. Но население все чаще начинает сомневаться в адекватности показателей тарифов и в корректности процедуры утверждения властями, так как за последние годы они стремительно возросли. Именно поэтому потребители начинают задумываться не завышены ли тарифы и куда жаловаться на коммунальные платежи.
Перед тем как составлять обращение в соответствующие органы о завышенной стоимости ЖКХ услуг, нужно разобраться в том, как формируются тарифы. Они должны быть установлены согласно государственным нормам, а также с учетом реформ, которые сейчас происходят в коммунальных предприятиях. Такие предприятие должны удерживать значительное повышение стоимость за счет внутренних реформ: сокращение штата, переход на электронную систему делопроизводства, оптимизация руководящих должностей и др. А те организации, которые не проводят таких мероприятий, а наоборот поднимают зарплаты, вводят новых сотрудников в штат – включают свои внутренние расходы в общую сумму коммунальных тарифов.
И в случае, если ЖКХ организации продолжают не целесообразно повышать стоимость, и ставить ультиматум населению (либо платите, либо отключим свет, воду и тд), сначала нужно обратится к поставщику и получить официальный ответ о методе расчёта тарифа. Если же последует неопределенный ответ, или выяснится, что тариф не прошел проверку в органах местной власти, далее следует обратится в Антимонопольну комиссию в сфере коммунальных услуг (НКРЭ). После составления заявления, начнется процесс проверки ЖКХ предприятия, взимания штрафов либо подтверждения целесообразности назначенных тарифов. Заявление должно состоять из просьбы разобраться о том, как указанная коммунальная организация использует монопольную ситуацию на рынке.
После тщательных проверок и официального ответа от антимонопольной организации, потребитель будет иметь ответы на вопросы по поводу тарифов. Также стоит заметить, что все жители имеют право сменить частную компанию, которая обслуживает дом (ЖЭК и др.). Нужно только написать заявление о смене старой обслуживающей компании на новую, и утвердить решение на собрании жильцов.
Суммируя вышенаписанное, потребителю нужно обращаться в следующие структуры, чтобы разобраться с завышенными ценами на коммунальные платежи:
- Сначала — непосредственно в коммунальную организацию, которая является поставщиком услуг.
- В органы местной власти.
- В Антимонопольный комитет по вопросам предоставления коммунальных услуг в Украине.
