Відключення газу та електроенергії (світла) в Україні 2025: гід для споживачів
Відключення газу та електроенергії в Україні: гід для споживачів у 2025 році
Оплата житлово-комунальних послуг — обов’язковий щомісячний платіж для кожної української родини. Проте через війну, втрату доходів та зростання цін багато людей опинилися у складній фінансовій ситуації. За даними Єдиного реєстру боржників, тільки від початку повномасштабного вторгнення боргів за комуналку побільшало на 37% — у лютому 2022 року кількість проваджень через несплату комунальних послуг сягала 513 тисяч, а станом на липень 2024 року їх налічувалось вже понад 700 тисяч.
Зважаючи на скасування мораторію на відключення комунальних послуг в Україні, важливо розуміти, за яку суму заборгованості компанія має право припинити подачу газу чи світла, які терміни оплати рахунків та як діяти, якщо послугу вже відключено. Адже вчасна оплата — це не лише запорука тепла й світла в домі, а й внесок у стабільну роботу енергосистеми всієї країни.
Редакція EasyPay підготувала для вас ключову інформацію про те:
▪️ Коли та за яку суму боргу вам можуть відключити газ чи світло?
▪️ Чи мають право відключати газ/світло без попередження?
▪️ Що робити, якщо таке вже сталося?
▪️ Як погасити борги за комунальні послуги?
За яку суму боргу можуть відключити газ та електроенергію (світло) в Україні
Послуги газопостачання
Згідно з «Правилами постачання природного газу», порядок оплати за спожитий газ визначається договором між постачальником та споживачем. Зазвичай послуги з подачі газу потрібно оплатити протягом визначеного терміну після отримання рахунку, який виставляється щомісяця:
- до 20 числа місяця — за розподіл газу;
- до 25 числа наступного місяця — за спожитий газ.
Якщо ці терміни порушено і борг не погашено упродовж 10 днів після крайньої дати, газопостачальна компанія має право ініціювати процедуру відключення.
Ключовим чинником для відключення газопостачання в Україні є не розмір заборгованості, а факт тривалого прострочення та відсутності реакції з боку споживача. На практиці відключення відбувається не одразу після несплати послуги — зазвичай споживачеві надсилають спочатку попередження та пропонують варіанти розв’язання питання.
Сума боргу може бути зовсім незначною, навіть 100 грн. Проте, якщо ви не сплатили рахунок до визначеної дати та не звʼязались з газовою компанією для реструктуризації платежу — постачальник може вимкнути газ у вашій домівці в будь-який момент.
Постачання світла
Що стосується електропостачання, важливо пам’ятати — після скасування мораторію на відключення електроенергії у 2023 році постачальники мають законне право не лише нараховувати пеню за прострочену оплату, а й припиняти подачу світла боржникам. Це правило діє для всіх споживачів, які не виконують свої зобов’язання за договорами на постачання електроенергії.
Колишня заступниця міністра енергетики Світлана Грінчук пояснювала, що зазвичай відключення стосується тих, чий борг перевищує половину прожиткового мінімуму — 1 514 грн. Перед відключенням постачальник має обов’язково повідомити споживача і протягом 10 днів узгодити порядок сплати боргу або укласти договір реструктуризації для погашення заборгованості частинами та збереження електропостачання.
👉 Про те, як завжди тримати руку на пульсі та перевірити свою заборгованість з оплати житлово-комунальних послуг читайте за посиланням. А сплатити борги за комунальні послуги можна на сайті, у застосунку та терміналах EasyPay — швидко, зручно й у будь-який час!
Чи мають право відключити газ та електроенергію без попередження в Україні
Як ми зазначали вище, перед тим як припинити газо- або електропостачання, компанія обов’язково повинна письмово повідомити особу про наявність заборгованості та дати час для сплати або реструктуризації боргу. Зазвичай про відключення світла попереджають щонайменше за 10 робочих днів, а про припинення газопостачання — мінімум за три дні після вручення письмового повідомлення.
Винятком є лише надзвичайні обставини — виявлення аварійної ситуації, небезпечне використання енергії чи газу і т.д. У всіх інших випадках несподіване відключення без офіційного повідомлення вважається порушенням, тому споживач має право оскаржити такі дії та вимагати компенсацію.
Як відновити газ та електроенергію (світло) після відключення в Україні
Відновлення газопостачання
Для повторного підключення газу потрібно:
- Сплатити всі рахунки за попередні періоди або домовитись про реструктуризацію боргу. Крім цього, газорозподільна компанія виставить рахунок за послугу повторного підключення. Орієнтовна вартість таких робіт у різних областях України становитиме від 600 до 1 500 грн.
- Звернутися до свого оператора газорозподільної мережі (ГРМ) із заявою на підключення.
- Фахівці можуть перевірити справність обладнання перед подачею газу — ця перевірка зазвичай входить у вартість робіт.
Відновлення електропостачання
Якщо електроенергію відключили через борг, для початку потрібно:
- Закрити несплачені рахунки та сплатити витрати за послугу повторного підключення. Як правило, вартість повторного підключення електроенергії для побутових споживачів становить від 250 до 500 грн, але точна сума залежить від вашого оператора системи розподілу чи обленерго.
- Подати заявку на відновлення подачі світла до помешкання. Зробити це можна у відділенні постачальника, через контактний центр або особистий кабінет онлайн.
Зазвичай термін відновлення послуги після підтвердження сплати боргу або його реструктуризації складає 1–3 робочих дні, але у разі технічних складнощів можливі затримки.
Кредит онлайн — швидке рішення для погашення боргів за комунальні послуги в Україні
Накопичені борги за несплату газу чи електроенергії часто стають причиною відключення комунальних послуг. Якщо власних заощаджень не вистачає чи фінансове становище сімʼї не дозволяє закрити борги, одним з виходів може стати кредит онлайн — швидкий та доступний спосіб закрити заборгованість у найкоротший термін.
Оформити кредит на карту можна онлайн — порівнюйте пропозиції від різних МФО на сайті EasyPay, обирайте найкращу й отримуйте позику за кілька хвилин без черг і зайвих документів.
❗️ Пам’ятайте — перш ніж оформлювати кредит, ретельно оцініть свої можливості погашення, порівняйте умови кількох кредитних сервісів і не допускайте прострочень, щоб не накопичувати нові фінансові проблеми.
Тож слідкуйте за своїми платіжками, не ігноруйте повідомлення від постачальників, користуйтеся зручними сервісами перевірки заборгованості та, за потреби, звертайтеся по фінансову допомогу чи реструктуризацію. А якщо послугу вже вимкнули — дійте швидко й правильно, щоб якнайшвидше повернути тепло та світло у свій дім. Бережіть свій комфорт і пам’ятайте: відповідальність сьогодні — це спокій завтра 💙💛
А ще, підписуйтесь на наші соцмережі, щоб бути в курсі останніх новин світу фінансів та технологій 👇
