Електронний квиток E-Pass у Рівному: все, що потрібно знати про транспортну картку та оплату проїзду в громаді

Транспортна картка — це безконтактний спосіб оплати проїзду в громадському транспорті, що об’єднує комфорт, економію та доступність. Вона є зручним і вигідним способом оплати проїзду в автобусах та тролейбусах міста для всіх мешканців Рівного — від школярів і студентів до пенсіонерів та інших пільгових категорій, адже дає можливість економити на щоденних пересуваннях і сплачувати проїзд в один дотик.

У Рівному доступні кілька видів транспортних карток: 

• загальна — для всіх пасажирів;
• пільгова — для тих, хто має право на безоплатний проїзд;
• студентська та шкільна — для молоді, яка може їздити громадським транспортом безплатно або з 50% знижкою.

Ми підготували загальну інструкцію, в якій розкажемо, як оформити, поповнити та правильно користуватися всіма типами транспортних карток, і дамо відповіді на поширені запитання 👇

▪️ Як користуватись транспортною карткою
▪️ Як поповнювати транспортну картку
▪️ Все про загальну транспортну картку
▪️ Пільгова транспортна картка
▪️ Студентська та шкільна транспортна картка
▪️ Відповіді на поширені запитання

Як користуватися транспортною карткою?

Забудьте про дрібні гроші та черги — тепер достатньо одного дотику до валідатора, щоб оплатити проїзд!

Перед поїздкою переконайтеся, що на балансі транспортної картки достатньо коштів або поїздок для оплати проїзду. Слідкувати за рахунком можна додавши картку у застосунок EasyPay або скориставшись валідатором у траспорті.

Зайшовши у салон автобуса або тролейбуса, просто прикладіть свою транспортну картку до валідатора та дочекайтеся появи індикатора:

• Якщо екран засвітився зеленим — поїздка валідована успішно.
• Якщо червоним — поїздка не зарахована.
  Серед основних причин відмови: вичерпаний ліміт поїздок, заблокована картка або технічна несправність.

У випадку виникнення будь-яких несправностей — звертайтесь на гарячу лінію Служби Підтримки EasyPay за номером 0 800 60 30 03.

Як і де поповнити транспортну картку в м. Рівне?

Поповнення картки БЕЗ КОМІСІЇ доступне в усій платіжній мережі EasyPay — на сайті, у застосунку, та в понад 100 терміналах у Рівному (готівкою та через QR-код).

Щоб поповнити транспортну картку:

1. Знайдіть потрібний сервіс у каталозі послуг або за назвою;
2. Введіть номер транспортної картки;
3. Введіть суму поповнення та підтвердьте оплату.

Для більшої зручності додайте картку в Особистий кабінет — поповнюйте її онлайн, контролюйте баланс та переглядайте історію поїздок у кілька кліків!

Загальна транспортна картка

З 25 серпня у Рівному стартував продаж загальних (непільгових) транспортних карток.

Загальна транспортна картка дозволяє мешканцям міста оплачувати проїзд у громадському транспорті за найнижчими тарифами. Придбати її можуть усі охочі — безпосередньо на касах мережі зручних маркетів «Сім23» та «Сімі». Просто запитайте про наявність картки у касира в магазині.

👉 Карта торгових точок: https://sim23.ua/about/address/

Роздрібна вартість транспортної картки — 60 грн.

Загальна транспортна картка готова до використання без жодних додаткових налаштувань — поповніть баланс та прикладіть її до валідатора для оплати поїздки!

Пільгова транспортна картка

12 травня 2025 року у Рівному розпочалася видача персоналізованих пільгових транспортних карток. Вони створені для громадян пільгових категорій і дають їм можливість безоплатно користуватися міськими тролейбусами та автобусами.

Пільгову транспортну картку в Рівному можуть отримати понад 30 категорій громадян, які зареєстровані у Рівненській міській територіальній громаді або перебувають на обліку як внутрішньо переміщені особи та мають право на безоплатний або пільговий проїзд у громадському транспорті.

Серед таких категорій:

• пенсіонери за віком;
• особи й діти з інвалідністю;
• ветерани війни (особи з інвалідністю внаслідок війни, учасники бойових дій), члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни та Захисників України, діти з багатодітних сімей, постраждалі від аварії на ЧАЕС (1, 2 категорія), реабілітовані, ветерани військової служби;
• інші категорії згідно з чинним законодавством.

❗️ Щомісяця на персоналізовану транспортну картку безкоштовно нараховується 60 поїздок, усі невикористанні до 1 числа поїздки — анульовуються.

Де можна оформити транспортну картку для пільговиків?

Отримати персоналізовану пільгову транспортну картку можна через:

Перелік документів, які потрібно надати під час оформлення пільгової транспортної картки:

• паспорт громадянина України;
• довідка про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків (крім фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті);
• документи, що визначають право на безоплатний чи пільговий проїзд (пенсійне посвідчення, пільгове посвідчення, довідки, що дають право на пільги УБД тощо);
• документ, що підтверджує повноваження законного представника неповнолітньої або недієздатної особи;
• відомості про номер мобільного телефону.

Студентська та шкільна транспортна картка

З 1 жовтня у Рівному розпочалася видача та продаж транспортних карток для школярів і студентів! Вони є двох типів: 

• пільгова — для безкоштовного проїзду 
• загальна — для оплати проїзду зі знижкою 50% (купується загальна і прив’язується як шкільна чи студентська).

Шкільна (загальна) транспортна картка

Шкільна транспортна картка підтверджує статус учня та дає дитині право на оплату проїзду зі знижкою 50%. Її можуть оформити школярі, які  не належать до жодної з пільгових категорій і не мають права на повну пільгу.

Працює така картка на базі загальної транспортної, яку потрібно заздалегідь придбати самостійно — у мережі магазинів «Сім23» та «Сімі» за звичною ціною (60 грн). 

Щоб оформити шкільну (загальну) картку:

1. Придбайте загальну транспортну картку.
2. Отримайте в школі заяву-згоду на обробку персональних даних, заповніть її та передайте вчителю.
3. Після оформлення заяви придбана картка прив’язується до конкретного учня і стає готовою до використання зі знижкою 50% на кожну поїздку.

❗️ Зверніть увагу — школярі, які вже мають паспорт, можуть самостійно надати згоду на обробку персональних даних та заповнити заяву.

Студентська (загальна) транспортна картка

Студентська (загальна) транспортна картка дає право студентам вищих навчальних закладів Рівного користуватись громадським транспортом зі знижкою 50%. Її можуть оформити студенти, які не належать до жодної з пільгових категорій.

Щоб оформити студентську транспортну картку потрібно теж заздалегідь придбати загальну транспортну картку та власноруч змінити її тип на студентську в застосунку EasyPay. 

Щоб змінити тип картки із загальної на студентську:

1. Додайте заздалегідь придбану транспортну картку у свій акаунт у застосунку EasyPay.
2. Серед доданих карток виберіть потрібну та натисніть на шестерню у правому верхньому кутку картки.
3. Виберіть «Змінити тип картки» → «Студентська».
4. Пройдіть верифікацію через застосунок «Дія» та підтвердьте згоду на надання цифрових копій ваших документів.
5. На сторінці підтвердження з’явиться ваш студентський квиток — натисніть «Продовжити».

Ті студенти, яким «Дія» недоступна (молодше 18 років) звертаються зі заздалегідь купленою карткою у відділення ЦНАПу для оформлення картки як студентської. При собі необхідно мати документи, що підтверджують особу та студентський квиток.

Пільгові категорії студентів та школярів

Щоб оформити пільгову картку для школяра, батьки разом із дитиною повинні звернутись до відповідної установи з паспортом одного з батьків, свідоцтвом про народження дитини, ідентифікаційним кодом та документом, що підтверджує право дитини на пільгу. Після перевірки даних дитині безкоштовно видають персоналізовану картку.

Студенти ж можуть отримати пільгову транспортну картку, звернувшись у відповідну установу з паспортом, ідентифікаційним кодом та документом, що підтверджує право на пільгу. Після перевірки місця реєстрації та персональних даних картка видається також безкоштовно.

Відповіді на популярні запитання

1. У яких видах транспорту можна сплачувати за проїзд транспортною карткою?
   У комунальних тролейбусах та автобусах КП «Рівнеелектроавтотранс» РМР, а з січня 2026 року і на деяких маршрутах приватних перевізників. Деталі повідомимо згодом у блозі EasyPay та на сайті міської ради.
2. Чи потрібно щоразу під час поїздки валідувати транспортну картку?
   Так, усі власники загальних та пільгових транспортних карток зобов’язані валідувати кожну свою поїздку. Факт валідації на маршрутах перевірятимуть контролери.
3. Як контролери можуть перевірити факт валідації картки?
   Контролери здійснюють перевірку за допомогою спеціальних переносних валідаторів, які інтегровані з АСООП (автоматизована система обліку оплати проїзду).Тож під час перевірки пасажир прикладає свою транспортну картку до валідатора контролера, після чого той одразу отримує з системи дані про те, чи була сплачена поїздка цією карткою.
4. Чому моя поїздка не валідується?
   ▪️ Закінчилися поїздки на балансі
   ▪️ Завершився термін дії картки, термін дії пільги/право на пільгу закінчилось, картка заблокована
   ▪️ Тимчасова технічна несправність
   Перевірити стан картки можна в застосунку EasyPay або напряму в обслуговуючого оператора, зателефонувавши на безкоштовну гарячу лінію 0 800 60 30 03.
5. Що робити, якщо картка перестала працювати?
   У випадку будь-яких проблем із користуванням карткою зверніться на гарячу лінію Служби Підтримки EasyPay за номером 0 800 60 30 03.
   
   Інші контакти Служби Підтримки EasyPay:
   ▪️ Месенджери: Telegram або Viber
   ▪️ Інші номери телефонів: +38 (044) 334 33 29,  +38 (067) 334 33 29,  +38 (050) 334 33 29,  +38 (073) 334 33 29 (згідно з тарифами вашого оператора)
   ▪️ Імейл: [email protected]
   ▪️ Соцмережі: Instagram, Facebook, Telegram
6. Яка вартість оформлення транспортної картки?
   Пільгова картка видається безкоштовно. Загальна транспортна картка коштує 60 грн, а придбати її можна в мережі зручних маркетів «Сім23» та «Сімі».
7. На який період видається транспортна картка?
   Термін дії виданої картки становить 10 років. Водночас для окремих пільгових категорій картка видається на період дії пільги. Якщо потрібно підтверджувати право на пільгу раз на певний період часу — картку не потрібно замінювати.
8. Чи можна перенести поїздки з втраченої картки?
   Так, для цього зверніться в Службу підтримки EasyPay (якщо у вас загальна картка). При заміні пільгової картки залишок поїздок переноситься автоматично.
9. Чи можу я оплатити з однієї картки одразу кілька квитків?
   Якщо оплата здійснюється з загальної (неперсоналізованої) транспортної картки — ви можете придбати потрібну кількість квитків. Водночас пільгові та шкільні/студентські картки є персоналізованими — поїздки на них нараховуються конкретній особі, тож можуть бути використані виключно власником картки.
10. Чи можна передавати картку іншому пасажиру?
    Якщо картка персоналізована, а саме — пільгова, студентська/шкільна (пільгова), її не можна передавати іншим особам. Натомість звичайну загальну картку — можна.
11. Що робити, якщо я загубив/ла картку?
    Першочергово зверніться на гарячу лінію Служби Підтримки EasyPay за номером 0 800 60 30 03 для того, аби оператор заблокував картку.
    Якщо транспортна картка була пільговою — зверніться в Департамент соціальної та ветеранської політики Рівненської міської ради для її відновлення. Зверніть увагу! Вам доведеться заплатити 60 грн за повторне виготовлення транспортної картки.
    Якщо картка була загальною — придбайте нову, додайте у застосунок EasyPay та зверніться до контакт-центру для перенесення залишку поїздок.
12. Де я можу оперативно отримувати актуальну інформацію про зміни в роботі громадського транспорту?
    На сайті Рівненської міської ради або на Facebook-сторінці перевізника.

Нагадуємо, що в січні 2025 року в м. Рівне розпочалося впровадження електронного квитка, а у квітні — завершилося налаштування цифрової системи обліку поїздок та встановлення валідаторів у тролейбусах та автобусах КП «Рівнеелектроавтотранс» РМР.

Видача транспортних карток мешканцям стала завершальним етапом — 12 травня картки отримали пільгові категорії громадян, 25 серпня у продажі з’явились загальні (непільгові) транспортні картки, а з 1 жовтня розпочалася видача та продаж транспортних карток для школярів і студентів!

Впровадження електронного квитка E-Pass у Рівному здійснює компанія ТОВ «ІЗІ СОФТ», що входить до фінтех-групи EasyPay та виступає офіційним оператором АСООП.