Електронний квиток E-Pass у Конотопі: все, що потрібно знати про оплату проїзду транспортною карткою

У Конотопі стартував продаж загальних та шкільних транспортних карток «Конотопка»

З 2 лютого в Конотопі розпочався продаж загальних та шкільних транспортних карток «Конотопка» — сучасного й зручного способу оплати проїзду в автобусах і трамваях міста.

«Ми послідовно впроваджуємо електронний квиток у Конотопі в співпраці з КП “Конотопське транспортне управління”, щоб зробити користування міським транспортом максимально зручним і зрозумілим для всіх пасажирів. Сьогодні весь громадський транспорт міста вже обладнаний валідаторами, а система електронного квитка працює повноцінно — від зручної купівлі та поповнення картки до можливості безконтактно оплатити проїзд усіма категоріями населення. Запуск загальних і шкільних транспортних карток — це логічний етап цифровізації транспорту та ще один крок до сучасного міського сервісу», — Олександр Колесніков, комерційний директор та керівник проєкту електронного квитка E-Pass фінтех-групи EasyPay, яка виступає офіційним оператором автоматизованої системи обліку оплати проїзду (АСООП).

Які транспортні картки діють у Конотопі

Відтепер у місті доступні три види транспортних карток для оплати проїзду в автобусах і трамваях КП «Конотопське транспортне управління»:

Пільгова транспортна картка

Запроваджена у 2025 році. Видається безкоштовно в ЦНАПі та Управлінні соціального захисту Конотопської міської ради. Призначена для пільгових категорій населення, пільгові поїздки нараховуються на картку автоматично 1 числа кожного місяця.

Загальна транспортна картка «Конотопка»

Картка для всіх пасажирів міського транспорту. Достатньо придбати, поповнити — і картка готова до використання. Забезпечує зручну безконтактну оплату проїзду без готівки.

Шкільна транспортна картка

Персоналізована картка учня, яка дозволяє оплачувати проїзд безконтактно за зниженим учнівським тарифом. Наразі картку запущено у пілотному форматі в ліцеях №9 та №12, але згодом вона буде доступною в усіх школах міста.

Таку картку потрібно:

• придбати самостійно;
• персоналізувати в навчальному закладі, заповнивши спеціальну заяву згоду;
• після підтвердження учнівського статусу — поповнювати та використовувати для оплати проїзду.
  

Важливо! Шкільна транспортна картка не вважається пільговою. Учні пільгових категорій мають отримати саме пільгову транспортну картку. Оформити й отримати її безкоштовно можна в Управлінні соціального захисту Конотопської міської ради за адресою проспект Миру, 6.

Де придбати загальну та шкільну транспортну картку «Конотопка»

Придбати загальну та шкільну транспортну картку «Конотопка» вже можна в:

1. Мережі магазинів «Галя Балувана» за адресами:

• вул. Клубна, 91/1
• просп. Миру, 83А
• пл. Миру, 4
• вул. Сусла, 2Б
• вул. Вирівська, 27

2. Мережі пекарень «Грузинський хліб» за адресами:

• пл. Ринок, 26
• вул. Братів Лузанів, 47
• просп. Миру, 82

👉 А щоб перше знайомство з карткою стало ще приємнішим і вигіднішим, EasyPay і Mastercard впродовж усього лютого дарують кожному +10 поїздок на баланс за перше поповнення транспортної картки для кожного транспортного засобу! Детальніше про акцію читайте за посиланням.

Де поповнити транспортну картку?

Поповнити «Конотопку» БЕЗ КОМІСІЇ можна будь-де в платіжній мережі EasyPay:

• у застосунку,
• на сайті
• через термінали EasyPay (спосіб розрахунку — за QR у смартфоні);

📱 Для більшої зручності додайте картку в мобільний застосунок EasyPay — там можна не лише поповнювати її в кілька тапів, а й у будь-який момент бачити баланс та історію поїздок. Крім того, в разі втрати картки, ви зможете перенести поїздки на нову.

Як оплачувати проїзд транспортною карткою «Конотопка»?

1. Переконайтеся, що на балансі достатньо поїздок.
2. Прикладіть картку до валідатора і тримайте її там до моменту, поки не почуєте звуковий сигнал і не побачите підтвердження оплати на екрані валідатора.

Якщо на екрані зʼявилася 🟢 зелена відмітка — проїзд оплачено; 🔴 червоний — відмова. Серед можливих причин відмови: вичерпаний ліміт поїздок або блокування картки.

Відповіді на популярні запитання

▪️ Загальні запитання
▪️ Запитання про шкільні картки

Загальні запитання

1. Яка вартість оформлення транспортної картки?
   Пільгова картка видається безкоштовно. Загальна транспортна картка коштує 60 грн, а придбати її можна в мережі магазинів «Галя Балувана» та мережі пекарень «Грузинський хліб».
2. У яких видах транспорту можна сплачувати за проїзд транспортною карткою?
   В автобусах і трамваях КП «Конотопське транспортне управління».
3. Чи можна передавати картку іншому пасажиру?
   Якщо картка персоналізована, а саме — пільгова чи шкільна, її не можна передавати іншим особам. Натомість звичайну загальну картку — можна.
4. Чи потрібно щоразу під час поїздки валідувати транспортну картку?
   Так, усі власники транспортних карток зобов’язані валідувати кожну свою поїздку. Факт валідації на маршрутах перевірятимуть контролери.
5. Чи можу я оплатити з однієї картки одразу кілька квитків?
   Якщо оплата здійснюється з загальної (неперсоналізованої) транспортної картки — ви можете придбати потрібну кількість квитків.
   Водночас пільгові та шкільні картки є персоналізованими — поїздки на них нараховуються конкретній особі, тож можуть бути використані виключно власником картки.
6. Як контролери можуть перевірити факт валідації картки?
   Контролери здійснюють перевірку за допомогою спеціальних переносних валідаторів, які інтегровані з АСООП (автоматизована система обліку оплати проїзду).
   Тож під час перевірки пасажир прикладає свою транспортну картку до валідатора контролера, після чого той одразу отримує з системи дані про те, чи була сплачена поїздка цією карткою.
7. Чому моя поїздка не валідується?
   ▪️ Закінчилися поїздки на балансі
   ▪️ Завершився термін дії картки, термін дії пільги/право на пільгу закінчилось, картка заблокована
   ▪️ Тимчасова технічна несправність

   Перевірити стан картки можна в застосунку EasyPay або напряму в обслуговуючого оператора, зателефонувавши на безкоштовну гарячу лінію 0 800 60 30 03.

8. Що робити, якщо картка перестала працювати?
   У випадку будь-яких проблем із користуванням карткою зверніться на гарячу лінію Служби Підтримки EasyPay за номером 0 800 60 30 03.

   Інші контакти Служби Підтримки EasyPay:
   ▪️ Месенджери: Telegram або Viber
   ▪️ Інші номери телефонів: +38 (044) 334 33 29,  +38 (067) 334 33 29,  +38 (050) 334 33 29,  +38 (073) 334 33 29 (згідно з тарифами вашого оператора)
   ▪️ Імейл: [email protected]
   ▪️ Соцмережі: Instagram, Facebook, Telegram

9. Чи можна перенести поїздки з втраченої картки?
   Так, для цього зверніться в Службу підтримки EasyPay (якщо у вас загальна картка). При заміні пільгової картки залишок поїздок переноситься автоматично.
10. На який період видається транспортна картка?
    Термін дії виданої картки становить 10 років. Водночас для окремих пільгових категорій картка видається на період дії пільги. Якщо потрібно підтверджувати право на пільгу раз на певний період часу — картку не потрібно замінювати.
11. Що робити, якщо я загубив/ла картку?
    Першочергово зверніться на гарячу лінію Служби Підтримки EasyPay за номером 0 800 60 30 03 для того, аби оператор заблокував картку.
    Якщо транспортна картка була пільговою — зверніться в ЦНАП або Управління соціального захисту Конотопської міської ради для її відновлення. Зверніть увагу! Вам доведеться заплатити 60 грн за повторне виготовлення транспортної картки.
    Якщо картка була загальною — придбайте нову, додайте у застосунок EasyPay та зверніться до контакт-центру для перенесення залишку поїздок.
12. Де я можу оперативно отримувати актуальну інформацію про зміни в роботі громадського транспорту?
    На сайті Конотопської міської ради або на Facebook-сторінці перевізника.

Питання про транспортні картки для школярів

1. Які є види транспортних карток для учнів?
   Шкільна транспортна картка — це персоналізована картка, яка підтверджує статус учня та дозволяє купувати квитки з 50% знижкою.
   Пільгова транспортна картка — це персоналізована картка, яка підтверджує статус пільговика та дозволяє їздити в громадському транспорті безкоштовно.
2. Чи працює транспортна картка під час шкільних канікул та вихідних?
   Так, і пільгова, і шкільна картка працюють протягом усього календарного року.
3. Чи можна передавати шкільну транспортну картку іншій особі?
   Ні, картка персоналізована і прив’язується до конкретного учня, тому іншій особі користуватися нею не можна.
4. Що робити, якщо дитина загубила картку?
   Спершу зателефонуйте на гарячу лінію Служби Підтримки EasyPay за номером 0 800 60 30 03 для того, щоб оператор заблокував загублену картку.
   А далі:
   ▪️ Якщо транспортна картка була пільговою — для відновлення зверніться в Управління соціального захисту населення Конотопської міської ради та сплатіть за перевипуск нової картки (60 грн).
   ▪️ Якщо картка була шкільною — придбайте загальну транспортну картку в одній із точок продажу (мережа магазинів «Галя Балувана» та мережа пекарень «Грузинський хліб») та зверніться в адміністрацію школи для повторної привʼязки вже нової картки до учня.