10,6 млн користувачів, 171 млн платежів і 19 стратегічних міст-партнерів: як пройшов 2025 рік в EasyPay

2025-й для EasyPay — це 171 млн платежів, 14 млн грн на благодійність і понад 10 млн українців, які обрали нас для своїх щоденних оплат 💙

Але за цими цифрами — значно більше, ніж просто статистика. Це міста, які впроваджують електронний квиток. Це нові сервіси, що з’являються щодня. Це донати, які перетворюються на реальну допомогу. І це команда, яка вже роками розвиває фінансову інфраструктуру країни — навіть у часи турбулентності.

Яким був минулий рік для нашої фінтех-групи — розповідаємо далі!👇

 
Крок за кроком про важливе:
▪️ Нові сервіси та партнерства
▪️ За що українці платили найчастіше: ТОП-категорії онлайн і в терміналах
▪️ 14 млн грн на благодійність
▪️ Оновлення у застосунку, на сайті та в терміналах
▪️ Як працювала Служба підтримки EasyPay
▪️ E-Pass у містах-партнерах: результати впровадження електронного квитка
▪️ Інші події року

12 тис. сервісів: коли все необхідне — в одному місці

За 2025 рік в EasyPay зʼявилося 1,8 тис. нових сервісів і тепер їх загальна кількість — більш ніж 12 тис. Від комунальних підприємств та інтернет-провайдерів до страхових компаній і паркувальних послуг — усе необхідне в одному місці! 

Що ще змінилося:

• Встановили 200 платіжних терміналів у центрах Державної міграційної служби, щоб оплачувати паспортні послуги можна було одразу на місці.
• Запустили прийом платежів на паркувальних майданчиках через термінали (готівкою) та POS-термінали на стійках виїзду (безготівково) у нових ЖК, ТРЦ і комплексах відпочинку.
• Зробили поповнення картки ROZETKA в терміналах безкомісійним.
• Підключили оплату послуг для Управління Поліції Охорони в усіх областях.
• Підключили оплату через EasyPay у чат-ботах партнерів: Кіровоградської, Чернівецької, Рівненської, Херсонської та Житомирської обласних енергопостачальних компаній.
• А також в особистих кабінетах: Одеської та Чернівецької обласної енергопостачальної компанії, а ще — у Ланет, Corbina Telecom, HomeNet і DTS.

За що українці платять найчастіше: ТОП-категорії EasyPay у 2025 році

З-поміж 171 млн транзакцій рейтинг найпопулярніших категорій за рік не змінився. У ТОПі — оплата комунальних, інтернету та паркування, транспортні послуги та поповнення.

Нагадаємо, що в терміналах EasyPay можна поповнити БЕЗ КОМІСІЇ картки більш ніж 20 банків. Серед них: monobank, Ощадбанк, МТБ Банк, Sense Bank, А-Банк, Райф та інші. 

Як донатили українці у 2025 році: підсумки EasyPay

У 2025-му через наш платіжний сервіс українці сумарно переказали на благодійність понад 14 млн грн. За цією цифрою — квадрокоптери, зв’язок, генератори, ліки, обладнання та багато іншого. Найбільше коштів було зібрано в січні — 1,4 млн грн, а найчастіше користувачі донатили в липні — понад 23 тис. разів. 

Серед усіх благодійних сервісів у ТОПі за кількістю транзакцій традиційно тримаються:

• Допомога Збройним Силам України — 1 364 376 грн
• Квадрокоптери для ЗСУ
• та Допомога Армії (МБФ «Центр соціальних проектів майбутнього») — 1 858 927 грн
• Благодійна допомога військовослужбовцям (БФ «Повернись живим»)— 1 812 997 грн
• Фонд Сергія Притули — 794 097 грн

Дякуємо за кожен внесок і вашу підтримку — це важливо 💙

«Ми бачимо зміну не в готовності українців донатити, а в середньому чеку. Загальні суми зменшуються, але кількість транзакцій залишається стабільною — це потужний сигнал. 

Люди продовжують підтримувати армію регулярно, просто в межах своїх реальних можливостей, зважаючи на зростання вартості життя. До того ж донати дедалі більше розподіляються між різними каналами: банками, прямими переказами, фондами. Для нас це про головне — культура підтримки не зникає, вона адаптується до сьогодення», — Олексій Авраменко, СЕО EasyPay.

Зручніше, швидше, функціональніше: як ми оновлювали застосунок і сайт у 2025 році

Торік понад мільйон користувачів здійснили хоча б один онлайн-платіж через наш застосунок або сайт. І це не просто цифра — це тисячі щоденних взаємодій з сервісом.

«У 2025-му ми переосмислили EasyPay як єдину цифрову платформу міста — частину екосистеми Smart City. Тепер це не лише про платежі — а й про щоденні міські сценарії: транспорт, комунальні, взаємодію з містом та швидкий доступ до всіх потрібних послуг в одному місці», — Олександра Селіванова, керівниця направлення онлайн-бізнесу в EasyPay.

Оновлення застосунку

• Кабінет водія. В окремій вкладці зібрані: оплата штрафів ПДР та паркування, покупка пального, оформлення страхування (наразі лише на Android). Також там можна додати кілька авто та налаштувати сповіщення про автоштрафи.
• Покупка ОСЦПВ (на ОС Android). Для того, щоб отримати електронний поліc на імейл достатньо вказати дані авто, обрати страхову та оплатити все у кілька тапів (за найнижчою ціною, до речі 😉).
• Персональна сторінка громади. В окремому розділі зібрані актуальні для містян сервіси та послуги: комунальні та інтернет, місцеві новини, комунікацію з адміністрацією, розклад громадського транспорту тощо.
  Сьогодні «Моє місто» доступне для жителів 15 міст України: Львова, Запоріжжя, Чернівців, Дрогобича, Рівного, Івано-Франківська та інших.
  
  

Оновлення easypay.ua

Ми свідомо перенесли ключовий функціонал із застосунку на сайт і доповнили його програмою лояльності — щоб користувачі могли зручно керувати платежами з будь-якого пристрою.

• Програма лояльності EasyPay. Свої перші бонуси — до 260 грн — можна накопичити вже зараз в Особистому кабінеті, а завдяки партнерському кешбеку — заробляти ще й на покупках у магазинах партнерів. 1 бонус = 1 гривня. 
• Вкладка «Транспортні картки». В Особистому кабінеті можна зберігати кілька транспортних карток, перевіряти баланс і поповнювати їх у кілька кліків. 
• Донат на фінальній сторінці платежу. Один платіж — дві важливі справи. Просто активуйте тумблер «Задонатити» перед оплатою, оберіть фонд, суму — і внесок уже на рахунку благодійної організації!
• Розділ «Оплата за адресою». Зібрали всі Єдині квитанції в одному місці, щоб оплачувати кілька послуг за раз було ще зручніше.

Цьогоріч продовжуємо вдосконалюватися та розвивати EasyPay як платформу для Smart City — де транспорт, комунальні та міські сервіси працюють разом. А ваш фідбек завжди допомагає нам рухатися в правильному напрямку 💙

25 тис. платіжних терміналів і технічні покращення

Термінальна мережа EasyPay залишається найбільшою серед небанківських в Україні. Торік команда зосередилася не лише на розширенні покриття, а й на технічних змінах, частина з яких була впроваджена для відповідності оновленим вимогам НБУ. 

Серед важливих покращень:

EasyID та цифрова ідентифікація 

Авторизація через Дію — це баланс між зручністю та безпекою. Користувач отримує підвищений до 30/150 тис. грн ліміт для поповнення карток і оплат готівкою, а ми — впевненість у прозорості кожної операції. У 2025-му підключили до EasyID Alliance bank (а на початку 2026-го — ще й VST bank (Банк Восток)), тож тепер зі збільшеним лімітом можна поповнювати у терміналах EasyPay картки 10+ банків України.

Пройти авторизацію EasyID можна як онлайн, так і в терміналі — безпосередньо під час здійснення транзакції.

Індивідуальні ліміти

Змога отримати збільшений ліміт розміром понад 150 000 грн/місяць — це відповідь на реальні потреби користувачів. Тож команда працювала над спрощенням цього процесу: онлайн-опитувальник, підтвердження доходу та перевірка фінмоніторингом. Без зайвої бюрократії, але з повною відповідністю законодавству.

Push-підтвердження для клієнтів А-Банку

Ми додали можливість підтверджувати поповнення картки А-Банк не через дзвінок оператора, а push-повідомленням у застосунку банку. Функція працює, якщо під час введення номера картки прикласти її для зчитування до NFC-рідера у терміналі. 

У цьому випадку також автоматично підвищується ліміт поповнення — до 29 999 грн на добу. Якщо ж номер картки вводити вручну, push-підтвердження та збільшений ліміт не застосовуються.

Доступність та збільшення покриття

За підсумками року EasyPay налічує більш ніж 25 тис. терміналів, які можна знайти у багатьох локаціях: торгових та розважальних центрах, ЦНАПах, лікарнях, спортклубах, на АЗС — навіть у невеликих населених пунктах.

Термінали нового покоління 

Наша компанія свідомо інвестує у власну розробку обладнання. «Термінал майбутнього» з двома моніторами та новий одномоніторний «Планшет» — це не про дизайн заради дизайну, а про швидкість, інклюзивність і кращий користувацький досвід. Уже понад 2 000 таких ПТКС працюють у мережі.

Відправка чеків на електронну пошту 

У Кабінеті тепер можна підписатися на розсилку електронних квитанцій, замість отримання паперових із термінала. Вони приходять одразу після операції. До речі, там також зберігаються всі попередні транзакції у вигляді шаблонів — повторна оплата займає лише кілька секунд.

Завжди поруч: як Служба підтримки допомагала вам у 2025 році

За підсумками року наша Служба підтримки опрацювала 474 тис. звернень. Цей показник менший, аніж торік — і ми пишаємося таким результатом. Попри те, що команда розширила географію присутності та запустила оплату проїзду в нових містах, людям рідше потрібна консультація.  

Ми стали швидшими — середній час з’єднання з оператором скоротився на 5 сек. і тепер складає лише 13 сек. А тривалість розв’язання одного запиту у середньому займає 2 хв 21 сек.

Розподіл звернень між каналами комунікації за рік майже не змінився: близько 88 % запитів приймають оператори кол-центру, 10% надходять у месенджери, а ще 2% — на електронну пошту. Ви обираєте зручний для себе спосіб зв’язку, а ми готові відповісти в будь-якому з них 💙

У 2025-му в EasyPay було впроваджено індекс задоволеності клієнтів (Customer Satisfaction Score — CSAT).

«За першими результатами системи оцінювання — 86% відгуків мають високий рівень задоволеності. Ще близько 9% потребують глибшого аналізу — ми ретельно розбираємо всі такі випадки, щоб зрозуміти, яку частину роботи потрібно покращити», — Ігор Ступницький, керівник управління по роботі з клієнтами в EasyPay.

Електронний квиток від EasyPay: мільйони поповнень, 6 міст з E-Pass і розвиток цифрової трансформації громад

Фінтех-група EasyPay — національний лідер впровадження рішень у сфері безконтактної оплати проїзду. Сьогодні нашими стратегічними партнерами є 19 міст України, у 6 з них — ми комплексно впроваджуємо власну автоматизовану систему обліку оплати проїзду (АСООП), також відому як електронний квиток E-Pass.

«За підсумками року українці придбали через EasyPay понад 9,2 млн разових квитків, ще 5,6 млн транзакцій — це поповнення транспортних карток. У ТОПі міст традиційно тримаються Київ, Львів, Чернівці та Житомир, а п’ятірку цьогоріч закриває Запоріжжя», — розповідає Олександр Колесніков, комерційний директор та керівник проєкту електронного квитка E-Pass фінтех-групи EasyPay.

Що вдалося реалізувати у 2025 році:

1. Запустили електронний квиток E-Pass у Рівному, Дрогобичі, Конотопі та Камʼянці-Подільському.
2. Встановили понад 1,2 тис. валідаторів для безконтактної оплати в автопарках міст-партнерів. Лише за рік розрахунком банківською карткою користувалися більш ніж 4,8 тис. разів щодня.
3. Видали понад 50 тис. пільгових карток  у Рівному, Конотопі, Дрогобичі та Запоріжжі. 
4. Понад 9 тис. загальних транспортних карток придбали мешканці Рівного та Дрогобичу.
5. «Моє місто» для всіх стратегічних партнерів — мешканці міст та громад отримали зручний доступ до локальних платіжних сервісів та новин міста.

Продовжуємо інвестувати в українські міста в рамках впровадження концепції Smart City та підвищення «Індексу цифровізації» від Міністерства цифрової трансформації, у співпраці з Міністерством розвитку громад та територій України.

EasyPay об’єднує громади: організували та провели два заходи для розвитку цифрової трансформації міст

Наприкінці року команда EasyPay організувала у Львові два масштабні заходи, присвячені цифровій трансформації українських міст — разом із Міністерством розвитку громад та територій України, CIVINET Україна, DozoR та Українським католицьким університетом.

Першою подією стала закрита конференція «Обмін досвідом реалізації проєктів та державних ініціатив в АСООП», яка зібрала понад 70 учасників із різних громад — від Львова, Рівного й Одеси до Херсона та Дніпра. Учасники обговорювали державну стратегію цифровізації міських сервісів, кращі практики впровадження електронного квитка та реальні виклики, з якими стикаються муніципалітети.

Увечері в рамках презентації книги «Smart-революція в українському місті» відбулася панельна дискусія «Цифрова трансформація міст: від ентузіазму до системності». Автори книги Станіслав Гайдер і Володимир Кондзьолка разом з експертами Олексієм Молчановським, Наталією Петровою та CEO EasyPay Олексієм Авраменком говорили про те, з чого почати трансформацію, як залучати громаду та навіщо бізнесу бути партнером змін. Запис дискусії доступний для всіх охочих на YouTube 👇

Інші важливі події за рік

EasyPay підтвердив статус важливого об’єкта платіжної інфраструктури

За результатами моніторингу діяльності у 2024 році НБУ знову включив до переліку важливих об’єктів платіжної інфраструктури платіжну систему «Фінансовий світ», оператором якої є ТОВ «Українська платіжна система» — компанія нашої небанківської фінансової групи. Цей статус підтверджує стабільність сервісу, безперервність роботи та відповідність високим вимогам фінансової безпеки.

Визнання EasyPay на ринку: нагороди

У 2025-му ми отримали два важливі визнання від професійної спільноти:

• ТОП-3 платіжних систем України за версією рейтингу «ТопФінанс-2025» від журналу «ТОП-100. Рейтинги найбільших» та порталу Delo.ua. Переможців визначали у два етапи: спочатку голосували користувачі, а потім — незалежне експертне журі.
• ТОП-3 провайдерів офлайн-платежів у номінації «Найкращий провайдер з прийому платежів в офлайн» за версією FinAwards 2025.

Також цього року наша фінтех-група знову потрапила до Каталогу фінтех-компаній України від Української асоціації фінтех та інноваційних компаній (УАФІК) — як підтвердження того, що ми залишаємося серед компаній, які формують майбутнє українського фінтеху.

Особливі партнерства 2025-го

Упродовж року ми підтримували події, що формують міста, культуру та безпеку. Долучалися як технологічний, медіа- та соціальний партнер там, де це мало практичний сенс.

Національний туристичний форум у Кам’янці-Подільському. Виступили технологічним партнером однієї з головних подій для туристичної галузі та громадськості, де представляли наші рішення у сфері Smart City та цифровізації міських сервісів.

Кіно, яке має значення. Упродовж року ми як медіапартнер підтримували резонансні кінопрем’єри та 12-й Чілдрен Кінофест для дітей і підлітків разом із кінодистрибʼютором «Артхаус Трафік».
Особливою стала співпраця в рамках прем’єри документального фільму «2000 метрів до Андріївки» — разом із МБФ «Центр соціальних проектів майбутнього» та SICH передали 400 турнікетів рятувальникам ДСНС на Одещині.

Платежі на смачних подіях. EasyPay став партнером трьох великих фестивалів у Львові: Ukrainian Wine Festival, BeerFreak СПЕШЛ та ювілейного XV Свята Сиру і Вина. Поки гості насолоджувалися смаками — наші термінали забезпечували зручні розрахунки просто на локації.

#ШахрайГудбай і #КібербезпекаФінансів. Утретє поспіль долучилися до всеукраїнської кампанії з платіжної безпеки від НБУ, Кіберполіції та Держспецзв’язку. Упродовж року опублікували 10+ матеріалів у блозі та соцмережах про те, як убезпечити себе від фінансового шахрайства. Безпека платежів — це не лише технології, а й обізнаність кожного.

Дякуємо, що залишаєтеся з EasyPay — навіть у часи постійних змін. І дякуємо кожному, хто боронить країну та підтримує її щодня — службою, працею, донатами!

Ми продовжуємо рухатися вперед — інвестувати в безпеку, розвивати інфраструктуру й робити платежі ще простішими. Працюємо далі — системно, відповідально, з фокусом на результат!

EasyPay 💙💛