Конверсія: що це простими словами і як порахувати
Конверсія: що це простими словами і як поліпшити
Конверсія — це серце успішного бізнесу в цифровому світі. Від визначення цільових дій до їхньої реалізації — кожен етап впливає на те, наскільки ваші зусилля конвертуються у реальні результати. Розгляньмо, як вимірюється конверсія, що впливає на її рівень і як зробити її оптимізацію вашою конкурентною перевагою 👇
▪️ Що таке конверсія та чому важливо її рахувати?
▪️ Як виміряти конверсію?
▪️ Що потрібно зробити, щоб підвищити рівень конверсії?
Конверсія: що це простими словами (у рекламі, маркетингу, продажах)
Конверсія — багатогранне поняття, яке широко використовується в маркетингу та аналітиці й означає процес перетворення потенційного клієнта (того, хто бачить рекламу або відвідує сайт) на реального. Іншими словами, це показник того, наскільки ефективно сайт або рекламна кампанія спонукають користувачів до конкретних дій. Розгляньмо детальніше різні аспекти конверсії та їхню роль у бізнесі.
- Конверсія реклами — це процес перетворення користувача, який побачив рекламне оголошення, в клієнта, який здійснив цільову дію (наприклад, перейшов на сайт, заповнив форму, здійснив покупку). Цей вид конверсії дозволяє оцінити ефективність рекламних кампаній.
- Конверсія маркетингу — ширше поняття, яке охоплює всі види конверсій, пов’язаних з маркетинговими заходами. Це можуть бути як прямі продажі, так і підписки на розсилку, завантаження матеріалів тощо. Мета маркетингової конверсії — побудувати довгострокові відносини з клієнтами.
- Конверсія продажів — найпряміший вид конверсії, який означає перетворення потенційного клієнта в реального покупця. Вона дозволяє оцінити ефективність роботи відділу продажів та маркетингових кампаній.
Конверсія вимірюється у відсотках за певний період часу: тиждень, місяць, сезон, рік і є одним із ключових показників успішності будь-якого онлайн-проєкту. А чому ж важливо вимірювати конверсію?
- Оцінка ефективності маркетингових кампаній — дозволяє зрозуміти, які канали приносять найбільше результатів.
- Ідентифікація проблемних зон — виявляє етапи, на яких клієнти відмовляються від покупки.
- Оптимізація сайтів та рекламних матеріалів — допомагає покращити користувацький досвід та збільшити кількість продажів.
- Прийняття обґрунтованих рішень — на основі даних про конверсію можна приймати рішення щодо бюджетування, розподілу ресурсів та оптимізації маркетингових стратегій.
Отже, вимірювання конверсії — це не просто цифри, це інструмент для прийняття стратегічних рішень. За допомогою даних, отриманих з інструментів вебаналітики, ви можете постійно вдосконалювати свої маркетингові кампанії та збільшувати прибуток свого бізнесу. Але як же правильно розрахувати конверсію?
Як порахувати конверсію (формула)
Розрахунок конверсії є одним із найважливіших показників успішності будь-якого онлайн-бізнесу. Завдяки цій метриці ви зможете оцінити ефективність маркетингових кампаній та зрозуміти, які заходи потрібно вжити для збільшення продажів. Розберімось, як правильно розрахувати даний показник, якщо мова йде про роботу сайту 👇
Конверсію вимірюють у відсотках, а для її розрахунку використовують таку формулу:
Конверсія = (кількість виконаних цільових дій / загальна кількість відвідувачів) * 100%
Ця формула допомагає розрахувати, який відсоток відвідувачів вашого сайту виконав бажану дію. Наприклад, якщо 1 000 людей за день відвідали сайт, а 100 з них зробили покупку, то конверсія буде 10%.
На що варто звернути увагу при розрахунку конверсії?
- Чітко визначте цільову дію (покупка, підписка на розсилку, завантаження файлу, дзвінок тощо). Якщо ви маєте декілька цілей — розраховуйте конверсію для кожної окремо.
- Для отримання більш вірогідних даних аналізуйте дані за тривалий період (місяць, квартал).
- Враховуйте сезонні коливання, якщо вони характерні для вашого бізнесу.
- Розрізняйте конверсію за різними каналами (органічний пошук, соціальні мережі, реклама тощо).
- Враховуйте різницю в конверсії для різних пристроїв (комп’ютери, смартфони, планшети).
Деякі SEO-спеціалісти вдаються до маніпуляцій, штучно накручуючи трафік на сайт і вважаючи, що це підвищить рівень конверсії. І дійсно, як результат ми матимемо високий показник відвідуваності ресурсу. Проте, такий підхід не лише не призводить до збільшення продажів, але й шкодить сайту. Штучно створений трафік, як правило, не конвертується в клієнтів — користувачі швидко залишають сайт, і саме тому сучасні пошукові системи знижують позиції сайту у пошуковій стрічці.
Як поліпшити конверсію
Оптимізація рівня конверсії — це стратегія, спрямована на максимальне збільшення прибутку від вебсайту шляхом підвищення ефективності взаємодії користувачів з ресурсом. Регулярний аналіз ресурсу та впровадження змін дозволяють виявити йусунути перешкоди, що заважають користувачам досягти кінцевої мети. Щоб поліпшити конверсію сайту варто звернути увагу на такі аспекти, як:
- Простий та зрозумілий дизайн. Спростіть навігацію, зробіть дизайн чистим та привабливим, а завантаження сторінок — миттєвим. Забезпечте легкий доступ до необхідної інформації, щоб користувачі могли швидко знайти те, що шукають.
- Чіткий і переконливий заклик до дії (CTA). Кожен елемент, який закликає користувача до дії (купити, підписатися, завантажити), має бути помітним, яскравим і чітко формулювати наступний крок.
- Якісний контент. Кожен елемент контенту на сайті має бути корисним і цікавим для вашої цільової аудиторії. Використовуйте чітку структуру, прості речення та докладні пояснення. Корисний контент не тільки підвищує довіру, але й покращує SEO-оптимізацію.
- Менша кількість інформації. Залиште на сторінці лише ту інформацію, яка дійсно потрібна клієнту. Зосередьтеся на тому, що допоможе клієнту швидко знайти потрібний товар або послугу та прийняти рішення про покупку, наприклад, відгуки, умови оплати, доставлення або повернення.
- Спрощення процесу оформлення замовлення. Багато користувачів просто покидають сайт, не бажаючи витрачати час на пошук відповідей на безліч запитань. Щоб збільшити конверсію, спростіть форму замовлення до мінімуму. Залиште лише обов’язкові поля, такі як ім’я, прізвище та контактні дані.
Для оптимізації рівня конверсії часто використовують A/B-тестування — метод, який дозволяє порівняти дві версії вебсторінки або елемента інтерфейсу, щоб визначити, яка з них ефективніше досягає поставленої мети. Це як експеримент, де ми маємо дві групи: контрольну (A) і експериментальну (B). В контрольній групі залишається все як є, а в експериментальній змінюємо один елемент, наприклад, заголовок, колір кнопки або розташування блоку.
Завдяки A/B-тестуванню можна точно визначити, які зміни призводять до покращення конверсії, а які — ні, тому даний метод є незамінним інструментом для будь-кого, хто хоче підвищити ефективність свого вебресурсу. Замість того, щоб покладатися на інтуїцію, ми одразу отримуємо дані, які підтверджують або спростовують припущення.
Отже, рівень конверсії — це дзеркало ефективності вашої роботи. Аналізуючи дані, експериментуючи з підходами та фокусуючись на потребах клієнтів, ви зможете досягти значних результатів. Оптимізація конверсії — не лише про цифри, а й про те, як зробити ваш бізнес більш клієнтоорієнтованим. Пам’ятайте, що це безперервний процес, який приносить довгострокові результати.
А ще, підписуйтесь на наші соцмережі та будьте в курсі всіх актуальних оновлень та фінансових новин 👇
