10,6 млн пользователей, 171 млн платежей и 19 стратегических городов-партнеров: как прошел 2025 год в EasyPay

2025-й для EasyPay — это 171 млн платежей, 14 млн грн на благотворительность и свыше 10 млн украинцев, которые выбрали нас для своих ежедневных оплат 💙

Но за этими цифрами — гораздо больше, чем просто статистика. Это города, внедряющие электронный билет. Это новые сервисы, которые появляются каждый день. Это донаты, которые превращаются в реальную помощь. И это команда, которая уже годами развивает финансовую инфраструктуру страны — даже во времена турбулентности.

Каким был прошлый год для нашей финтех-группы — рассказываем дальше! 👇

 
Шаг за шагом о важном:
▪️ Новые сервисы и партнерства
▪️ За что украинцы платили чаще всего: ТОП-категории онлайн и в терминалах
▪️ 14 млн грн на благотворительность
▪️ Обновление в приложении, на сайте и в терминалах
▪️ Как работала Служба поддержки EasyPay
▪️ E-Pass в городах-партнерах: результаты внедрения электронного билета
▪️ Другие события года

12 тыс. сервисов: когда все необходимое — в одном месте

За 2025 год в EasyPay появилось 1,8 тыс. новых сервисов и теперь их общее количество — более 12 тыс. От коммунальных предприятий и интернет-провайдеров до страховых компаний и парковочных услуг — все необходимо в одном месте!

Что еще изменилось:

• Установили 200 платежных терминалов в центрах Государственной миграционной службы, чтобы оплачивать паспортные услуги можно было сразу на месте.
• Запустили прием платежей на парковках через терминалы (наличными) и POS-терминалы на стойках выезда (безналично) в новых ЖК, ТРЦ и комплексах отдыха.
• Сделали пополнение карты ROZETKA в терминалах бескомиссионным.
• Подключили оплату услуг для Управления Полиции Охраны во всех областях.
• Подключили оплату через EasyPay в чат-ботах партнеров: Кировоградской, Черновицкой, Ровенской, Херсонской и Житомирской областных энергоснабжающих компаний.
• А также в личных кабинетах: Одесской и Черновицкой областной энергоснабжающей компании, а еще в Ланет, Corbina Telecom, HomeNet и DTS.

За что украинцы платят чаще всего: ТОП-категории EasyPay в 2025 году

Со 171 млн транзакций рейтинг самых популярных категорий за год не изменился. В ТОПе – оплата коммунальных, интернета и парковки, транспортные услуги и пополнение.

Напомним, что в терминалах EasyPay можно пополнить БЕЗ КОМИССИИ карты более 20 банков. Среди них: monobank, Ощадбанк, МТБ Банк, Sense Bank, А-Банк, Райф и другие. 

Как донатили украинцы в 2025 году: итоги EasyPay

В 2025-м через наш платежный сервис украинцы суммарно перевели на благотворительность более 14 млн. грн. За этой цифрой — квадрокоптеры, связь, генераторы, лекарства, оборудование и многое другое. Больше всего средств было собрано в январе — 1,4 млн грн, а чаще всего пользователи донатили в июле — более 23 тыс. раз.

Среди всех благотворительных сервисов в ТОПе по количеству транзакций традиционно держатся:

• Помощь Вооруженным Силам Украины — 1 364 376 грн
• Квадрокоптеры для ВСУ
• и Помощь Армии (МБФ «Центр социальных проектов будущего») — 1 858 927 грн
• Благотворительная помощь военнослужащим (БФ «Повернись живим»)— 1 812 997 грн
• Фонд Сергея Притулы — 794 097 грн

Спасибо за каждый вклад и вашу поддержку — это важно 💙

«Мы видим смену не в готовности украинцев донатить, а в среднем чеке. Общие суммы уменьшаются, но количество транзакций остается стабильным — это мощный сигнал.

Люди продолжают поддерживать армию регулярно, просто в пределах своих реальных возможностей, учитывая рост стоимости жизни. К тому же донаты все больше распределяются между разными каналами: банками, прямыми переводами, фондами. Для нас это о главном — культура поддержки не исчезает, она адаптируется к настоящему», — Алексей Авраменко, СЕО EasyPay.

Удобнее, быстрее, функциональнее: как мы обновляли приложение и сайт в 2025 году

В прошлом году более миллиона пользователей совершили хотя бы один онлайн-платеж через наше приложение или сайт. И это не просто цифра — это тысячи ежедневных взаимодействий с сервисом.

«В 2025-м мы переосмыслили EasyPay как единную цифровую платформу города — часть экосистемы Smart City. Теперь это не только о платежах, но и о ежедневных городских сценариях: транспорт, коммунальные, взаимодействие с городом и быстрый доступ ко всем необходимым услугам в одном месте», — Александра Селиваанова, руководительница направления онлайн-бизнеса в EasyPay.

Обновления приложения

• Кабинет водителя. В отдельной вкладке собраны: оплата штрафов ПДД и парковка, покупка топлива, оформление страхования (сейчас только на Android). Также можно добавить несколько авто и настроить уведомления об автоштрафах.
• Покупка ОСАГО (на ОС Android). Для того чтобы получить электронный полиc на имейл достаточно указать данные авто, выбрать страховую и оплатить все в несколько тапов (по самой низкой цене, кстати 😉).
• Персональная страница общины. В отдельном разделе собраны актуальные для горожан сервисы и услуги: коммунальные и интернет, местные новости, коммуникация с администрацией, расписание общественного транспорта и т.д.
  Сегодня «Мой город» доступен для жителей 15 городов Украины: Львова, Запорожья, Черновцов, Дрогобыча, Ровно, Ивано-Франковска и других.
  
  

Обновления easypay.ua

Мы сознательно перенесли ключевой функционал из приложения на сайт и дополнили его программой лояльности, чтобы пользователи могли удобно управлять платежами с любого устройства.

• Программа лояльности EasyPay. Свои первые бонусы — до 260 грн — можно накопить уже сейчас в Личном кабинете, а благодаря партнерскому кешбеку — зарабатывать еще и на покупках в магазинах партнеров. 1 бонус = 1 гривна. 
• Вкладка «Транспортные карты». В Личном кабинете можно хранить несколько транспортных карт, проверять баланс и пополнять их в несколько кликов.
• Донат на финальной странице платежа. Один платеж — два важных дела. Просто активируйте переключатель «Задонатить» перед оплатой, выберите фонд, сумму — и взнос уже на счету благотворительной организации!
• Раздел «Оплата по адресу». Собрали все Единые квитанции в одном месте, чтобы оплачивать несколько услуг было еще удобнее.

В этом году продолжаем совершенствоваться и развивать EasyPay как платформу для Smart City — где транспорт, коммунальные и городские сервисы работают вместе. А ваш фидбек всегда помогает нам двигаться в правильном направлении 💙

25 тыс. платежных терминалов и технические улучшения

Терминальная сеть EasyPay остается самой большой среди небанковских в Украине.

В прошлом году команда сосредоточилась не только на расширении покрытия, но и на технических изменениях, часть которых была внедрена для соответствия обновленным требованиям НБУ.

Среди важных улучшений:

EasyID и цифровая идентификация 

Авторизация через Дию — это баланс между удобством и безопасностью. Пользователь получает повышенный до 30/150 тыс. грн лимит для пополнения карт и оплат наличными, а мы — уверенность в прозрачности каждой операции. В 2025-м подключили к EasyID Alliance bank (а в начале 2026-го еще и VST bank (Банк Восток)), поэтому теперь с увеличенным лимитом можно пополнять в терминалах EasyPay карты 10+ банков Украины.

Пройти авторизацию EasyID можно как онлайн, так и в терминале — непосредственно во время совершения транзакции.

Индивидуальные лимиты

Возможность получить увеличенный лимит размером более 150 000 грн/месяц — это ответ на реальные потребности пользователей. Поэтому команда работала над упрощением этого процесса: онлайн-опросник, подтверждение дохода и проверка финмониторингом. Без излишней бюрократии, но с полным соответствием законодательству.

Push-подтверждение для клиентов А-Банка

Мы добавили возможность подтверждать пополнение карты А-Банк не через звонок оператора, а push-сообщением в приложении банка. Функция работает, если при вводе номера карты приложить ее для считывания к NFC-ридеру в терминале.

В этом случае также автоматически повышается лимит пополнения — до 29 999 грн в сутки. Если номер карты вводить вручную, push-подтверждение и увеличенный лимит не применяются.

Доступность и увеличение покрытия

По итогам года EasyPay насчитывает более 25 тыс. терминалов, которые можно найти во многих локациях: торговых и развлекательных центрах, ЦНАПах, больницах, спортклубах, на АЗС — даже в небольших населенных пунктах.

Терминалы нового поколения

Наша компания намеренно инвестирует в собственную разработку оборудования. «Терминал будущего» с двумя мониторами и новый одномониторный «Планшет» — это не о дизайне ради дизайна, а о скорости, инклюзивности и лучшем пользовательском опыте. Уже более 2 000 таких ПТКС работают в сети.

Отправка чеков на электронную почту

В Кабинете теперь можно подписаться на рассылку электронных квитанций вместо получения бумажных из терминала — они приходят сразу после операции. Кстати, там также хранятся все предыдущие транзакции в виде шаблонов, поэтому повторная оплата занимает всего несколько секунд.

Всегда рядом: как Служба поддержки помогала вам в 2025 году

По итогам года наша Служба поддержки проработала 474 тыс. обращений. Этот показатель меньше, чем в прошлом — и мы гордимся таким результатом. Несмотря на то, что команда расширила географию присутствия и запустила оплату в новых городах, людям реже нужна консультация.

Мы стали быстрее — среднее время соединения с оператором сократилось на 5 сек. и теперь составляет всего 13 сек. А продолжительность одного запроса в среднем занимает 2 мин 21 сек.

Распределение обращений между каналами коммуникации за год почти не изменилось: около 88% запросов принимают операторы колл-центра, 10% поступают в мессенджеры, а еще 2% — на электронную почту. Вы выбираете удобный для себя способ связи, а мы готовы ответить в любом из них 💙

В 2025-м в EasyPay был внедрен индекс удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Score — CSAT).

«По первым результатам системы оценивания — 86% отзывов имеют высокий уровень удовлетворенности. Еще около 9% нуждаются в более глубоком анализе — мы тщательно разбираем все такие случаи, чтобы понять, какую часть работы нужно улучшить», — Игорь Ступницкий, руководитель управления по работе с клиентами в EasyPay.

Электронный билет от EasyPay: миллионы пополнений, 6 городов с E-Pass и развитие цифровой трансформации общин

Финтех-группа EasyPay — национальный лидер по внедрению решений в сфере бесконтактной оплаты проезда. Сегодня нашими стратегическими партнерами являются 19 городов Украины, в 6 из них — мы комплексно внедряем собственную автоматизированную систему учета оплаты проезда (АСООП), также известную как электронный билет E-Pass.

«По итогам года украинцы купили через EasyPay более 9,2 млн разовых билетов, еще 5,6 млн транзакций — это пополнение транспортных карт. В ТОПе городов традиционно держатся Киев, Львов, Черновцы и Житомир, а пятерку в этом году закрывает Запорожье», — рассказывает Александр Колесников, коммерческий директор и руководитель проекта электронного билета E-Pass финтех-группы EasyPay.

Что удалось реализовать в 2025 году:

1. Запустили электронный билет E-Pass в Ровно, Дрогобыче, Конотопе и Каменце-Подольском.
2. Установили более 1,2 тыс. валидаторов для бесконтактной оплаты в автопарках городов-партнеров. Только за год расчетом банковской картой пользовались более 4,8 тыс. раз ежедневно.
3. Выдали более 50 тыс. льготных карт в Ровно, Конотопе, Дрогобыче и Запорожье.
4. Более 9 тыс. общих транспортных карт приобрели жители Ровно и Дрогобыча.
5. «Мой город» для всех стратегических партнеров — жители городов и общин получили удобный доступ к локальным платежным сервисам и новостям города.

Продолжаем инвестировать в украинские города в рамках внедрения концепции Smart City и повышения «Индекса цифровизации» от Министерства цифровой трансформации, в сотрудничестве с Министерством развития общин и территорий Украины.

EasyPay объединяет общины: организовали и провели два мероприятия по развитию цифровой трансформации городов

В конце года команда EasyPay организовала во Львове. два масштабных мероприятия,посвященых цифровой трансформации украинских городов вместе с Министерством развития общин и территорий Украины, CIVINET Украина, DozoR и Украинским католическим университетом.

Первым событыем стала закрытая конференция «Обмен опытом реализации проектов и государственных инициатив в АСООП», которая собрала более 70 участников из разных общин — от Львова, Ровно и Одессы до Херсона и Днепра. Участники обсуждали государственную стратегию цифровизации городских сервисов, лучшие практики внедрения электронного билета и реальные вызовы, с которыми сталкиваются муниципалитеты.

Ввечером в рамках презентации книги «Smart-революция в украинском городе» состоялась панельная дискуссия «Цифровая трансформация городов: от энтузиазма к системности». Авторы книги Станислав Гайдер и Владимир Кондзелко вместе с экспертами Алексеем Молчановским, Наталией Петровой и CEO EasyPay Алексеем Авраменко говорили о том, с чего начать трансформацию, как привлекать общину и зачем бизнесу быть партнером перемен. Запись дискуссии доступна всем желающим на YouTube 👇

Другие важные события за год

EasyPay подтвердил статус важного объекта платежной инфраструктуры

По результатам мониторинга деятельности в 2024 году НБУ снова включил в список важных объектов платежной инфраструктуры платежную систему «Фінансовий світ», оператором которой является ООО «Українська платіжна система» — компания нашей небанковской финансовой группы. Этот статус подтверждает стабильность сервиса, непрерывность работы и соответствие высоким требованиям финансовой безопасности.

Признание EasyPay на рынке: награды

В 2025-м мы получили два важных признания от профессионального сообщества:

• ТОП-3 платежных систем Украины по версии рейтинга «ТопФинанс-2025» от журнала «ТОП-100. Рейтинги крупнейших» и портала Delo.ua. Победителей определяли в два этапа: сначала голосовали пользователи, а затем независимое экспертное жюри.
• ТОП-3 провайдеров офлайн-платежей в номинации «Лучший провайдер по приему платежей в оффлайн» по версии FinAwards 2025.

Также в этом году наша финтех-группа снова попала в Каталог финтех-компаний Украины от Украинской ассоциации финтех и инновационных компаний (УАФИК) — как подтверждение того, что мы остаемся среди компаний, формирующих будущее украинского финтеха.

Особенные партнерства 2025-го

В течение года мы поддерживали события, которые формируют города, культуру и безопасность. Приобщались как технологический, медиа- и социальный партнер там, где это имело практический смысл.

Национальный туристический форум в Каменце-Подольском. Выступили технологическим партнером одного из главных событий для туристической отрасли и общественности, где представляли наши решения в сфере Smart City и цифровизации городских сервисов.

Кино, имеющее значение. В течение года мы как медиапартнер поддерживали резонансные кинопремьеры и 12-й Чилдрен Кинофест для детей и подростков вместе с кинодистрибьютором «Артхаус Трафик».
Особым стало сотрудничество в рамках премьеры документального фильма «2000 метров к Андреевке» — вместе с МБФ «Центр социальных проектов будущего» и SICH передали 400 турникетов спателям ГСЧС в Одесской области.

Платежи на вкусных событиях. EasyPay стал партнером трех больших фестивалей во Львове: Ukrainian Wine Festival, BeerFreak СПЕШЛ и юбилейного XV Праздники Сыра и Вина. Пока гости наслаждались вкусами — наши терминалы обеспечивали удобные расчеты прямо на локации.

#ШахрайГудбай и #КибербезопасностьФинансов. Третий раз подряд присоединились к всеукраинской кампании по платежной безопасности от НБУ, Киберполиции и Госспецсвязи. За год опубликовали 10+ материалов в блоге и соцсетях о том, как обезопасить себя от финансового мошенничества. Безопасность платежей — это не только технология, но и осведомленность каждого.

Спасибо, что остаетесь с EasyPay — даже во времена постоянных перемен. И благодарим каждого, кто защищает страну и поддерживает ее каждый день — службой, трудом, донатами!

Мы продолжаем двигаться вперед — инвестировать в безопасность, развивать инфраструктуру и делать платежи проще. Работаем дальше — системно, ответственно, с фокусом на результат!

EasyPay 💙💛