11,6 млн користувачів, 1,4 тис. нових сервісів і нові платіжні рішення — чим запам’ятається 2024 рік в EasyPay

За минулий рік ви здійснили понад 140 мільйонів платежів — оплачували комунальні послуги, донатили на армію, купували квитки на транспорт, поповнювали банківські картки. І в кожен із цих моментів EasyPay був поруч, щоб зробити оплату швидкою, зручною та безпечною.

Ми цінуємо вашу довіру й продовжуємо вдосконалювати сервіс, розвивати платіжну інфраструктуру України та відкривати ще більше можливостей, щоб процес оплати був для вас максимально простим. Тож згадаймо разом, яким був 2024 рік в EasyPay та яких результатів нам вдалося досягти 🚀

Спойлер: на вас чекає багато цікавих цифр, оновлень і досягнень, якими ми щиро пишаємося! 👇

▪️ Рік у цифрах
▪️ Благодійність
▪️ Головні новини та досягнення року

Рік у цифрах: дякуємо, що обираєте EasyPay

Нам довіряє все більше українців

Кількість активних користувачів EasyPay зросла до 11,6 млн.

Популярність онлайн-платежів продовжує зростати

Загалом торік easypay.ua відвідали 9,9 млн разів, а в застосунку авторизувалися понад 900 тис. користувачів. До речі, 1,4 млн наших клієнтів здійснили принаймні один платіж онлайн — через сайт або застосунок.

Доступність послуг — наш пріоритет

Ми розширили мережу терміналів самообслуговування: тепер здійснити оплату можна у понад 24 000 активних точок по всій Україні. Щоб знайти найближчий термінал скористайтеся інтерактивною мапою в нашому застосунку або на окремому сайті.

Нагадаємо, що практично всі комунальні сервіси: електроенергію, воду, газ та опалення — у терміналах EasyPay можна оплатити без комісії.

В EasyPay з’явилися 1 451 новий сервіс, тож тепер їх загальна кількість — понад 10 тисяч

Упродовж року ми підключили більш ніж 1,4 тис. нових сервісів, серед яких інтернет-провайдери, комунальні сервіси, охоронні компанії, ОСББ, адміністративні послуги тощо.

Упевнені, що серед усього цього переліку точно знайдеться той, який потрібен саме вам 😉 А якщо такого й досі немає — напишіть про це в Службу підтримки!

Безкомісійними протягом року стали:

• поповнення карток МТБ Банк, Укрсиббанку й Таскомбанку в терміналах;
• і такі комунальні сервіси, як «Харківенергозбут», «Черкасиенергозбут» і «Волиньенергозбут».

Ще в нас з’явилися дві нові Єдині квитанції: для Житомира та Миколаєва — вони дозволяють містянам оплачувати кілька комунальних рахунків одним платежем. Нагадуємо, що Єдина квитанція також доступна в Луцьку, Дніпрі, Хмельницькому, Вінниці, Харкові, Кам’янському та Тернополі.

Завдяки нашій співпраці з ДП «Документ», ви також отримали змогу оплачувати послуги паспортного сервісу одразу в наших терміналах, розташованих на території центрів.

ТОП-5 категорій: за що сплачували в EasyPay найчастіше

Більш як 140 млн транзакцій за рік здійснили користувачі EasyPay через наш платіжний сервіс! У список найпопулярніших категорій як у терміналах, так і онлайн потрапили: комунальні платежі, квитки на транспорт, мобільний зв’язок, послуги інтернету та ТБ і паркування.

Мільйони зручних поїздок з EasyPay

Протягом 2024 року наші користувачі придбали більш ніж 10,7 млн разових поїздок у громадському транспорті в 17 містах України та поповнили транспортні картки 4,9 млн разів. Найчастіше здійснювали оплату в Києві, Львові, Чернівцях, Житомирі та Одесі.

Підтримка, на яку завжди можна розраховувати

Служба підтримки EasyPay у 2024-му опрацювала понад 530 тис. звернень і залишалася «на лінії» із користувачами майже 18 тис. годин! Дзвінки й досі є найпопулярнішим способом зв’язатися з оператором — їх обирає 85% клієнтів. Ще 12% використовують чати, а 3% — імейли.

Сьогодні середній час з’єднання з оператором складає всього лиш 18 секунд, а середня тривалість розв’язання проблеми — 2 хвилини 23 секунди.

Рік добрих справ: 29+ млн грн на благодійність

У 2024 році через платіжний сервіс EasyPay користувачі переказали на благодійність понад 29 млн грн. Місяцем із найбільшою сумою донатів став березень — тоді ви перерахували на потреби фондів 2 791 463 млн грн.

У ТОП-5 благодійних сервісів входять:

1. Спецрахунок НБУ
2. БФ «Повернись живим»
3. Благодійний фонд Сергія Притули
4. «Допомога Армії»
5. «Квадрокоптери для ЗСУ»

2024-й — рік змін, можливостей і зростання в EasyPay

Згадаймо головні новини року разом 👇

EasyPay підтвердив статус важливого об’єкту платіжної інфраструктури

За результатами моніторингу діяльності у 2023 році, НБУ включив у перелік важливих об’єктів платіжної інфраструктури в Україні дві компанії, які є учасниками небанківської фінансової групи EasyPay:

• «Фінансовий світ», ТОВ «Українська платіжна система», визначили як важливу платіжну систему України;
• ТОВ «ФК “КОНТРАКТОВИЙ ДІМ”» («Фінансовий світ») — визначено важливим учасником важливої платіжної системи.

Відбулася презентація E-Pass і почалося впровадження електронного квитка у 5 містах України

СЕО EasyPay Олексій Авраменко, в інтерв’ю Forbes, розповів про провідне рішення для оплати проїзду — E-Pass. Автоматизована система обліку оплати проїзду (АСООП), яка лежить в основі E-Pass, дозволяє містянам сплачувати за проїзд будь-яким зручним способом: готівкою, банківською карткою, транспортною або пільговою картками, а містам — зручно обліковувати всі ці оплати в єдиній інформаційній системі міста.

Впровадження електронного квитка уже відбувається в 5 містах України й незабаром запрацює у Рівному, Запоріжжі, Конотопі, Кам’янці-Подільському та Калуші.

Як EasyPay презентував Е-квиток у Рівному дивіться у сюжеті:

EasyPay став партнером державної програми «Національний кешбек»

Наприкінці жовтня наш платіжний сервіс долучився до програми «Національний кешбек» і з того часу користувачі мають змогу оплачувати комунальні рахунки накопиченим кешбеком як у наших терміналах, так і онлайн: на сайті та в застосунку.

❗️ У терміналах розрахунок картою «Національного кешбеку» доступний тільки в сервісах, послуги яких можна оплатити за допомогою QR-коду.

Безпека ваших платежів — наш пріоритет упродовж року

У 2024 році наша команда відбила наймасштабнішу DDoS-атаку з початку повномасштабного вторгнення. Вона тривала з 12 до 13 квітня, але завдяки антиддос-системі та оперативній реакції команди, сервіс витримав навантаження та продовжував працювати у звичайному режимі — лише місцями спостерігалося незначне збільшення часу завантаження сторінок.

Також ми вкотре успішно пройшли ресертифікацію PCI DSS та отримали сертифікат стандарту 4.0, який має більш високі вимоги до безпеки та надійності платіжної системи.

А ще — торік EasyPay став інформаційним партнером кампанії від НБУ та Держспецзв’язку «#КібербезпекаФінансів» й наша команда опублікувала 25+ корисних матеріалів на сторінках у соцмережах і блозі.

EasyPay серед лідерів фінансових технологій

У 2024-му ми отримали 2 важливі нагороди:

• «Найкраще технологічне рішення для прийому платежів в офлайн» від FinAwards 2024
• «Найкраща колаборація фінтех + ритейл» від Ukrainian Fintech Awards 2024

Також компанія потрапила на сторінки Українського каталогу фінтех-компаній 2024 від УАФІК та Навігаторів від асоціації IT Ukraine — CyberTech Industry Navigator і FinTech Industry Navigator.

Презентували платіжні рішення для бізнесу на головних ритейл-івентах

Наша команда розповідала про провідні платіжні рішення на двох найбільших ритейл-конференціях — Retail Expo 2024 та RAU EXPO 2024. А також поділилася результатами роботи із VIYAR і показала як за допомогою оплати QR-кодами збільшити продажі у складному меблевому бізнесі.

Люди — наша сила: як компанія зростала як роботодавець у 2024 році

Команда EasyPay — це люди, які щодня працюють, щоб зробити ваші платежі зручнішими, швидшими та надійнішими. У 2024 році нас стало більше — радо вітаємо 30 нових колег, які вже допомагають покращувати та розвивати сервіс.

А ще нагадаємо, що упродовж року ми ближче знайомилися зі співробітниками через цикл інтерв’ю «Люди EasyPay». Герої ділилися своїми історіями, досвідом і тим, як створюють рішення, якими ви користуєтеся щодня. Якщо ще не читали — рекомендуємо, адже за кожним сервісом стоїть талановита й віддана своїй справі команда 💙

Ще вигідніше, швидше і зручніше — як команда покращувала роботу сервісу у 2024 році

Торік в EasyPay додали: 

• можливість підтвердити поповнення карток monobank, при використанні NFC-зчитувача, у терміналах через PUSH-повідомлення у застосунку банку, а не дзвінком;
• новий функціонал для оплати кількох платіжок на сайті одночасно — «Кошик»;
• новий розділ у застосунку,  де зібрали усі необхідні для автомобіліста сервіси — «Кабінет водія» (ОС Android);
• віджет із транспортними квитками для смартфонів (ОС Android);
• можливість перевірити статус платежу одним дзвінком у Службу підтримки.

Оновили:

• функціонал регулярного платежу на сайті та в застосунку;
• сервіс оплати паркування у м. Львів тощо.

Ми пишаємося результатами нашої роботи та обіцяємо, що далі — більше! EasyPay продовжуватиме робити все можливе, аби ваші платежі були максимально простими, швидкими та надійними. Дякуємо, що залишалися з нами у 2024 році й продовжуєте вибирати EasyPay у 2025-му. Ми цінуємо вашу довіру! 💙💛