11,6 млн пользователей, 1,4 тыс. новых сервисов и новые платежные решения — чем запомнится 2024 год в EasyPay

За прошлый год вы совершили более 140 миллионов платежей — оплачивали коммунальные услуги, донатили на армию, покупали билеты на транспорт, пополняли банковские карты. И в каждый из этих моментов EasyPay был рядом, чтобы сделать оплату быстрой, удобной и безопасной.

Мы ценим ваше доверие и продолжаем совершенствовать сервис, развивать платежную инфраструктуру Украины и открывать еще больше возможностей, чтобы процесс оплаты был для вас максимально простым. Давайте вспомним вместе, каким был 2024 год в EasyPay и каких результатов нам удалось достичь 🚀

Спойлер: вас ждет много интересных цифр, обновлений и достижений, которыми мы искренне гордимся! 👇

▪️ Год в цифрах
▪️ Благотворительность
▪️ Главные новости и достижения года

Год в цифрах: спасибо, что выбираете EasyPay

Нам доверяет все больше украинцев

Количество активных пользователей EasyPay выросло до 11,6 млн.

Популярность онлайн-платежей продолжает расти

В прошлом году сайт easypay.ua посетили 9,9 млн раз, а в приложении авторизовались более 900 тыс. пользователей. Кстати, 1,4 млн наших клиентов совершили по крайней мере один платеж онлайн — через сайт или приложение.

Доступность услуг — наш приоритет

Мы расширили сеть терминалов самообслуживания: теперь произвести оплату можно в более чем 24 000 активных точек по всей Украине. Чтобы найти ближайший терминал, воспользуйтесь интерактивной картой в нашем приложении или на отдельном сайте.

Напомним, что практически все коммунальные сервисы: электроэнергию, воду, газ и отопление — в терминалах EasyPay можно оплатить без комиссии.

В EasyPay появились 1 451 новый сервис и теперь их общее количество — более 10 тыс.

За год мы подключили более 1,4 тыс. новых сервисов, среди которых интернет-провайдеры, коммунальные сервисы, охранные компании, ОСМД, административные услуги и т.д.

Уверены, что среди всего этого перечня точно найдется тот, который нужен именно вам 😉 А если такого до сих пор нет — напишите об этом в Службу поддержки!

Бескомиссионными в течение года стали:

• пополнение карт МТБ Банк, Укрсиббанка и Таскомбанка в терминалах;
• и такие коммунальные сервисы, как «Харьковэнергосбыт», «Черкассыэнергосбыт» и «Волыньэнергосбыт».

Еще у нас появились две новые Единые квитанции: для Житомира и Николаева — они позволяют горожанам оплачивать несколько коммунальных счетов одним платежом. Напоминаем, что Единая квитанция также доступна в Днепре, Луцке, Хмельницком, Виннице, Харькове, Каменском и Тернополе.

Благодаря нашему сотрудничеству с ГП «Документ», вы также получили возможность оплачивать услуги паспортного сервиса сразу в наших терминалах, расположенных на территории центров.

ТОП-5 категорий: за что платили в EasyPay чаще всего

Более 140 млн транзакций за год совершили пользователи EasyPay через наш платежный сервис! В список популярнейших категорий как в терминалах, так и онлайн попали: коммунальные платежи, билеты на транспорт, мобильная связь, услуги интернета и ТВ и парковка.

Миллионы удобных поездок из EasyPay

В течение 2024 года наши пользователи приобрели более 10,7 млн ​​разовых поездок в общественном транспорте в 17 городах Украины и пополнили транспортные карточки 4,9 млн раз. Чаще всего совершали оплату в Киеве, Львове, Черновцах, Житомире и Одессе.

Поддержка, на которую всегда можно рассчитывать

Наша Служба поддержки в 2024-м обработала более 530 тыс. обращений и оставалось «на линии» с пользователями почти 18 тыс. часов! Звонки до сих пор являются самым популярным способом связаться с оператором — их выбирает 85% клиентов. Еще 12% используют чаты, а 3% — имейлы.

Кстати, сегодня среднее время соединения с оператором составляет всего лишь 18 секунд, а средняя продолжительность решения проблемы — 2 минуты 23 секунды.

Год добрых дел: 29+ млн грн на благотворительность

В 2024 году через наш платежный сервис EasyPay пользователи перечислили на благотворительность более 29 млн грн. Месяцем с наибольшей суммой донатов стал март — тогда вы перечислили на нужды фондов 2 791 463 млн грн.

В ТОП-5 благотворительных сервисов входят:

1. Спецсчет НБУ
2. БФ «Повернись живим»
3. Благотворительный фонд Сергея Притулы
4. «Помощь Армии»
5. «Квадрокоптеры для ЗСУ»

2024-й — год перемен, возможностей и роста в EasyPay

Давайте вспомним главные новости года вместе 👇

EasyPay подтвердил статус важного объекта платежной инфраструктуры

По результатам мониторинга деятельности в 2023 году НБУ включил в список важных объектов платежной инфраструктуры в Украине две компании, являющиеся участниками небанковской финансовой группы EasyPay:

• «Фінансовий світ», ООО «Українська платіжна система», определили как важную платежную систему Украины;
• ООО «ФК “КОНТРАКТОВИЙ ДІМ”» («Фінансовий світ») — определено важным участником важной платежной системы.

Состоялась презентация E-Pass и началось внедрение электронного билета в 5 городах Украины

СЕО EasyPay Алексей Авраменко, в интервью Forbes, рассказал о ведущем решении для оплаты проезда — E-Pass. Автоматизированная система учета оплаты проезда (АСУОП), лежащая в основе E-Pass, позволяет горожанам платить за проезд любым удобным способом: наличными, банковской картой, транспортной или льготной картами, а городам удобно вести учет всех этих оплат в единой информационной системе города.

Внедрение электронного билета уже проходит в 5 городах Украины и в скором времени заработает в Ровно, Запорожье, Конотопе, Каменце-Подольском и Калуше.

Как EasyPay презентовал Е-билет в Ровно смотрите в сюжете:

EasyPay стал партнером государственной программы «Национальный Кешбек»

В конце октября наш платежный сервис присоединился к программе «Национальный кешбек» и с того времени пользователи могут оплачивать коммунальные счета накопленным кешбеком как в наших терминалах, так и онлайн: на сайте и в приложении.

❗️ В терминалах расчет картой «Национального кешбека» доступен только в сервисах, услуги которых можно оплатить с помощью QR-кода.

Безопасность ваших платежей — наш приоритет в течение года

В 2024 году наша команда отбила самую масштабную DDoS-атаку с начала полномасштабного вторжения. Она продолжалась с 12 по 13 апреля, но благодаря антиддос-системе и оперативной реакции команды, сервис выдержал нагрузку и продолжал работать в обычном режиме — только местами наблюдалось незначительное увеличение времени загрузки страниц.

Также мы в очередной раз успешно прошли ресертификацию PCI DSS и получили сертификат стандарта 4.0, который имеет более высокие требования к безопасности и надежности платежной системы.

А еще в прошлом году EasyPay стал информационным партнером кампании от НБУ и Госспецсвязи «#КибербезопасностьФинансов» и наша команда опубликовала 25+ полезных материалов на страницах в соцсетях и блоге.

EasyPay среди лидеров финансовых технологий

В 2024-м мы получили 2 важные награды:

• «Лучшее технологическое решение для приема платежей в оффлайн» от FinAwards 2024
• «Лучшая коллаборация финтех + ритейл» от Ukrainian Fintech Awards 2024

Также компания попала на страницы Украинского каталога финтех-компаний 2024 от УАФИК и Навигаторов от ассоциации IT Ukraine — CyberTech Industry Navigator и FinTech Industry Navigator.

Презентовали платежные решения для бизнеса на главных ритейл-ивентах

Наша команда рассказывала о ведущих платежных решениях на двух крупнейших ритейл-конференциях — Retail Expo 2024 и RAU EXPO 2024. А также поделилась результатами работы с VIYAR и показала как с помощью оплаты QR-кодами увеличить продажи в сложном мебельном бизнесе.

Люди — наша сила: как компания росла как работодатель в 2024 году

Команда EasyPay — это люди, которые ежедневно работают над тем, чтобы сделать ваши платежи более удобными, быстрыми и надежными. В 2024 году нас стало больше — мы рады приветствовать 30 новых коллег, которые уже помогают улучшать и развивать сервис.

А еще напомним, что в течение года мы ближе знакомились с сотрудниками через цикл интервью «Люди EasyPay». Герои делились своими историями, опытом и тем, как создают решения, которыми вы пользуетесь каждый день. Если еще не читали — очень рекомендуем, ведь за каждым сервисом стоит талантливая и преданная своему делу команда 💙

Еще выгоднее, быстрее и удобнее — как команда улучшала работу сервиса в 2024 году

В прошлом году в EasyPay добавили:

• возможность подтвердить пополнение карт monobank, при использовании NFC-считывателя, в терминалах через PUSH-сообщение в приложении банка, а не звонком;
• новый функционал для оплаты нескольких платежек на сайте одновременно — «Корзина»;
• новый раздел в приложении, где собрали все необходимые для автомобилиста сервисы — «Кабинет водителя» (ОС Android);
• виджет с транспортными билетами для смартфонов (ОС Android);
• возможность проверить статус платежа одним звонком в Службу поддержки.

Обновили:

• функционал регулярного платежа на сайте и в приложении;
• сервис оплаты парковки в г. Львов и т.д.

Мы гордимся результатами нашей работы и обещаем, что дальше — больше! EasyPay будет продолжать делать все возможное, чтобы ваши платежи были максимально простыми, быстрыми и надежными. Спасибо, что оставались с нами в 2024 году и продолжаете выбирать EasyPay в 2025 году. Мы ценим ваше доверие! 💙💛