Пошук

Як повернути кошти при помилковому поповненні рахунку

128
2619

Поповнення мобільного – справа однієї хвилини. Іноді в поспіху ми можемо помилитися цифрою у номері й гроші помилково надійдуть на чужий рахунок. На прикладі популярних операторів мобільного зв’язку, розповідаємо, як повернути кошти в такій ситуації.

Lifecell/Vodafone

При помилковому поповненні мобільного на номер Lifecell/Vodafone необхідно:

  1. Звернутися до Служби підтримки мобільного оператора.
  2. Написати заяву про повернення коштів, надати квитанцію та звернутися у сервісний центр.
  3. Сервісний центр розглядає заяву і перераховує суму на правильний номер.

Важливо: У сервісному центрі розглядаються тільки заяви з помилкою в 1-2 цифрах номеру поповнення. Якщо номер не збігається повністю – заява не розглядається.

Додаткові подробиці процедури повернення коштів варто уточнювати у свого мобільного оператора.

Коментарі (128)

Жанна

При поповненні мобільного рахунку Київстар допустила помилку на одну цифру. Відразу звернулася до оператора банку, заяву зафіксували та порадили ще звернутися до оператора Київстар. Після розмови з оператором була в шоці, сказали телефонувати власникові помилково поповненого номеру і самотужки просто кажучи вибивати свої гроші, бо вони таким не займаються. Київстар взагалі чим допомагає своїм користувачам, і як їх захищає?

31.08.2022 at 21:31
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    На жаль, у нас відсутня інформація стосовно регламенту роботи та умов повернення платежів в інших компаніях.
    Дякуємо за розуміння.
    З повагою, команда EasyPay.

    01.09.2022 at 09:18
    Відповісти
Валерія

Випадково поповнила свій номер телефону lifecell. Але на дуже велику суму. Як повернути гроші якщо я за кордоном. Поповнення через Privat24

04.09.2022 at 16:24
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    В такому випадку, рекомендуємо звернутися до підтримки ПриватБанку та до мобільного оператора з квитанцією.
    З повагою, команда EasyPay.

    05.09.2022 at 09:15
    Відповісти
Алла

Доброго дня. Поповнила випадково своєму чоловіку lifecell на велику суму, зі своєї банківської карти Ощад. Як повернути гроші?

08.09.2022 at 10:21
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    На жаль, відхилити такі платежі у нас немає можливості.
    Ви можете самостійно вивести кошти з балансу мобільного, обравши послугу “Поповнення картки VISA / Mastercard” і обравши мобільні гроші в якості платіжного інструменту.
    З повагою, команда EasyPay.

    08.09.2022 at 14:52
    Відповісти
Наталия

Помилково поповнила Водафон в Німеччині через додаток Шпаркаса. Є можливість повернути платіж?

09.09.2022 at 11:09
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    В даному випадку, рекомендуємо звернутися до підтримки додатку, через який здійснювали поповнення та підтримки Vodafone.

    З повагою, команда EasyPay.

    09.09.2022 at 16:48
    Відповісти
Більше
Залишити коментар