Пошук

Як повернути кошти при помилковому поповненні рахунку

316
8617

Поповнення мобільного – справа однієї хвилини. Іноді в поспіху ми можемо помилитися цифрою у номері й гроші помилково надійдуть на чужий рахунок. На прикладі популярних операторів мобільного зв’язку, розповідаємо, як повернути кошти в такій ситуації.

Lifecell/Vodafone

При помилковому поповненні мобільного на номер Lifecell/Vodafone необхідно:

  1. Звернутися до Служби підтримки мобільного оператора.
  2. Написати заяву про повернення коштів, надати квитанцію та звернутися у сервісний центр.
  3. Сервісний центр розглядає заяву і перераховує суму на правильний номер.

Важливо: У сервісному центрі розглядаються тільки заяви з помилкою в 1-2 цифрах номеру поповнення. Якщо номер не збігається повністю – заява не розглядається.

Додаткові подробиці процедури повернення коштів варто уточнювати у свого мобільного оператора.

Коментарі (316)

ирина

Добрый день! 30 марта в автомате по адресу Харьков, пр. Московский,300 . номер 84022 была попытка оплатить услугу интернета , но к сожалению купюра попала мимо приемника денег, в присутствии свидетелей, продавца магазина и случайного человека в очереди, я сделала заявку. НО ПО ИСТЕЧЕНИИ 11 ДНЕЙ !!!! мне сообщили что при инкассации деньги не найдены! Просьба разобраться в данной жалобе

10.04.2017 at 11:27
Відповісти
    blog_admin

    Доброго дня, Ірина. Дякуємо Вам за звернення. Уточнюємо інформацію у дилерів.

    11.04.2017 at 14:54
    Відповісти
      Татьяна

      Добрый вечер. У меня оплата прошла на карту не успешно! Хочу чтобы мне вернули мои деньги.

      13.02.2019 at 00:41
      Відповісти
        Служба підтримки EasyPay

        Здравствуйте, Татьяна!
        Укажите, пожалуйста, номер квитанции, рассмотрим.

        15.02.2019 at 10:43
        Відповісти
    LIDIYA

    Почему нет ответа,?Я уже дважды обращалась к вам письменно и множество раз к операторам по горячей линии но ответа так и не получила. 06.07.2018г в автомате 48185 в12:27 я пополняла интернет UNITEL, деньги автомат принял но чек не выдал. деньги на Unitel не поступили(сразу позвонила,уточнила) Продавцы магазина, где находится автомат,ответили что к автомату не имеют отношения.Операторы к которым еле дозвонилась в тот же день ответили что будут делать переучет .Ждите. Ответа небыло.Звонила еще много раз но ответы были разные и что я своих денег не получу.Хочу знать кто украл мои деньги ведь они испариться не могли. Их могли только украсть.Хочу знать кто совершил преступление ???????? Предыдущий чек оплачивала Водафон в 12:23:42 операция634517664 квитанция 17718 48185 50984 на 50 грн было все нормально.

    23.07.2018 at 23:07
    Відповісти
      Customer Support EasyPay

      Здравствуйте!
      Ваш вопрос рассмотрели наши специалисты.
      К сожалению, Вы не подтвердили оплату, то есть не завершили платеж, по этому следующий клиент, который оплачивал услуги “Новый телеком”, воспользовался Вашей суммой.

      Данная ситуация произошла по той причине, что Вы не подтвердили оплату, а также и не отменили платеж, выйдя в главное меню. На протяжении нескольких минут сумма отображалась на экране, чтобы Вы ею воспользовались. В это время, пока ещё платеж не был автоматически отклонен, следующий клиент внес свои средства, а также воспользовался Вашей суммой.

      25.07.2018 at 10:39
      Відповісти
Василь

Нема Оператора

23.04.2017 at 18:43
Відповісти
    blog_admin

    Доброго дня, Василь. Будь ласка, напишіть свого оператора?

    25.04.2017 at 16:36
    Відповісти
Павло

Підсксжіть що робити, хотів поповнити гаманець на паріматчі а помилково поповнив чужий гаманець на фаворит спорт, що робити?

11.10.2017 at 20:19
Відповісти
    Customer Support EasyPay

    Доброго дня, Павло. Вам необхідно звернутися в Фаворит Спорт і дізнатися інформацію про можливі шляхи повернення коштів, або ж, як їх використати .

    12.10.2017 at 10:33
    Відповісти
Майя

Доброго дня! Я оплатила через ваш банк комунальні послуги але на організації цих підприємств кошти не поступили. Як мені вияснити чому.

24.10.2017 at 11:09
Відповісти
    Customer Support EasyPay

    Доброго дня! Для детального розгляду питання уточніть, будь ласка, деталі платежу: ІД транзакції або номер квитації, суму та дату платежу.

    24.10.2017 at 13:27
    Відповісти
Інна

Доброго дня, поповнила інтернет 30 жовтня на 130 грн. Дзвонила до вашого оперетора, щоб уточнити чи буде мені нарахований інтернет з 30.10 по 30.11 на що він він відповів,що так буде з 30 по 30,але на жаль надав неправдиву відповідь. Тому прошу повернути кошти

03.11.2017 at 19:19
Відповісти
    Customer Support EasyPay

    Доброго дня, Інна. Для детального розгляду питання уточніть, будь ласка, номер тразакції, а також ваш мобільний телефон. Можете цю інфомацію відправити нам на пошту call-center@easypay.ua

    15.11.2017 at 15:53
    Відповісти
Марина

Доброго дня у мене до вас таке запитання я хотіла повернути кредит і через не опитність оплатила його через послугу “бистро займ оплачувала по номеру договору але на бистро займ в мене нема кредитів…скажіть будь ласка в мене є можливість повернути кошти?

06.11.2017 at 14:27
Відповісти
    Customer Support EasyPay

    Марина, добрый день.

    Напишите детали транзакции нам на call-center@easypay.ua. Мы посмотрим как можем вам помочь.

    14.11.2017 at 10:24
    Відповісти
Людмила

04.01.2018 г. я ошибочно пополнила счёт на номер , который не обслуживается vodafone. Как вернуть деньги?

09.01.2018 at 23:50
Відповісти
    Customer Support EasyPay

    Доброго дня. Вкажіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону.

    10.01.2018 at 10:31
    Відповісти
Василь

Доброго дня я вчора поклав помилково гроші через айбокс на інший номер телефон що мені тепер робити

11.05.2018 at 11:26
Відповісти
    Василь

    Оператори до вас відправляють а ви до операторів і що робити сума немаленька

    11.05.2018 at 11:30
    Відповісти
    Customer Support EasyPay

    Доброго дня! Вибачте, якщо Ви зробили переказ через термінали IBOX Вам необхідно звернутись в Службу Підтримки IBOX, а також в Службу Підтримки вашого оператора.

    11.05.2018 at 14:38
    Відповісти
      Василь

      Звертався результату немає

      11.05.2018 at 17:12
      Відповісти
Василь

0979239865

11.05.2018 at 11:35
Відповісти
Олександр

Доброго дня. Поповнив мобільний мтс іншого абонента. Виявилось шахрай і аферист. Є можливість повернути гроші? І можливо хтось знає ,що робити у таких випадках? Дякую.

01.09.2018 at 11:42
Відповісти
    Customer Support EasyPay

    Доброго дня, Олександр. Гроші можливо повернути, в таких випадках завжди звертайтесь в той день, коли здійснена оплата і в дві Служби Підтримки платіжного сервісу та мобільного оператора.

    07.09.2018 at 09:48
    Відповісти
Володимир

Доброго вечора, 23.10. о 07:50, я поповнив рахунок на 100 грн, на мобільний телефон, але кошти до сьогодні не прийшли. Ви не підкажете чому?

24.10.2018 at 18:26
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Володимире!
    Вкажіть, будь ласка, номер телефону, баланс якого Ви поповнювали.

    25.10.2018 at 10:11
    Відповісти
Марія

Доброго дня. Я сьогодні через термінал Приватбанку поповнювала страховий поліс о 11.20. І ввела туди більше грошей ніж потрібно і мені запропонували кинути на рахунок моб. На моб тел гроші прийшли, а на страховий поліс ні. Чека мені не видало . Підкажіть як їх повернути.

01.11.2018 at 17:53
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Маріє!
    Якщо Ви здійснювали оплату через термінал ПриватБанку, Вам необхідно звернутись в службу підтримки банку.

    02.11.2018 at 11:09
    Відповісти
Оксана

Поповнила сьогодні рахунок через інтернет платіжною карточкою, гроши зняло а рахунок не поповнело.

10.12.2018 at 09:06
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Оксано!
    Вкажіть, будь ласка, номер Вашого особового рахунку від інтернет-провайдера, ми перевіримо статус платежу.

    10.12.2018 at 15:52
    Відповісти
Инна

Пепеслала кошти через ibox на карту Visa, помилково, і тепер потрібно вернути кошти, є номер картки . Допоможіть вирішити проблему , чек є

17.12.2018 at 20:42
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Інно, вкажіть, будь ласка, id операції, що Вас цікавить, ми перевіримо статус платежу.

    18.12.2018 at 13:21
    Відповісти
Лілія

Доброго дня, я помилково поповнела рахунок на старий номер інтернету 349980425. Скла доволі велика475 грн. Тепер мені потрібно перерахувати на інший номер. Чек маю

29.12.2018 at 11:38
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Ліліє!
    Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, перевіримо можливість відміни платежу.

    29.12.2018 at 16:42
    Відповісти
Aliona

Доброго дня! Зі мною сталась така прикра ситуація, коли я натрапила на шахрая. Я мала гроші за цуценя скинути йому на телефон і він їх начеб то через певний додаток використовує. Довірившись, гроші йому скинула, аде цуценя так і не приїхало. Чи є шанс повернути гроші?

31.01.2019 at 00:04
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день!
    Вкажіть, будь ласка, id операції або ж номер квитанції.

    31.01.2019 at 14:21
    Відповісти
Саша

Допоможіть , дали не вірний номер, я поповнив рахунок на 1400, а зарас не можу вернути
Поповнив сьогодні на київській 84,
Звоню на номер спочатку брали трубку а потім уже постійно номер зайнятий допоможіть повернути кошти

06.02.2019 at 14:05
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день!
    Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, розглянемо Ваше питання.

    07.02.2019 at 11:41
    Відповісти
Назар

Доброго дня, хотів поповнити картку сума не велика але всерівно шкода 50грн,я помилився однією цифрою, і перекинув іншій людині. в альфа банк, с, ПІдвербці, Шевченка 28, допоможіть.

12.02.2019 at 17:36
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Назаре!
    Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, перевіримо статус платежу.

    15.02.2019 at 10:34
    Відповісти
Роман

Статус платежу відхилений
Як повернути свої кошти? Сума не маленька 8100 грн.
ІД 713317025

08.05.2019 at 04:55
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Романе!
    09.05 о 14:56 сума була зарахована.

    10.05.2019 at 14:52
    Відповісти
Ruslana

Доброго дня! Поповнювала інтернет і решту грошей хотіла перекинути на рахунок собі, але чомусь в мене на рахунку немає грошей, можливо я не правильно ввела свій номер. Як можна дізнатися?

27.06.2019 at 12:51
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Руслано!
    Вкажіть, будь ласка, номер телефону, а також Ваш номер особого рахунку/договору від інтернет-провайдера.

    01.07.2019 at 16:38
    Відповісти
Марія

Добрий день. Я 07.08.2019 з картки 5168********1136 поповнила рахунок номера 0983874454 замість номера 0983874494 на 50 грн. Я дзвонила на цей номер але він поза зоною досяжності. Код підтвердження з банку потрібний чи квитонція потрібна? Допоможіть будь ласка!

07.08.2019 at 11:02
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Маріє!
    Ви здійснювали оплату не в нашій системі.
    Радимо звернутись в службу підтримки платіжної системи, яку використовували.

    07.08.2019 at 13:35
    Відповісти
Дарія

Сьогодні 13.09.2019 приблизно о 12:30 я поповнила рахунок та замість 7 цифер номера МТС набрала цифри іншого номера … Що мені робити? Телефонувала на номер, вимкнений телефон

13.09.2019 at 13:20
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий вечір!
    Вам потрібно звернутись до Вашого мобільного оператора (? 111 з мобільного), який має можливість змінити призначення платежу.

    13.09.2019 at 17:57
    Відповісти
Лілія

Добрий день , поповнила рахунок з приват24 на номер 0997141772 замість номера 0991741772 на 50 грн чи можна повернути?

24.09.2019 at 07:37
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Ліліє!
    Вам необхідно звернутись в службу підтримки оператора Vodafone ( ? 111 з мобільного).

    24.09.2019 at 14:14
    Відповісти
Вікторія

Доброго дня ,я помилково поповнила номер МТС з картки ,на суму 255 грн ,допоможіть мені їх повернути

18.10.2019 at 15:16
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий вечір, Вікторіє!
    Зверніться, будь ласка, в службу підтримки Vodafone (? 111 з мобільного). Лише в службі підтримки Vodafone Вам можуть допомогти з вирішенням даної проблеми.

    21.10.2019 at 17:16
    Відповісти
Люмила

Доброго дня!
Перераховувала кошти 28.092019 у сумі 310 грн до зарахування 303.8 грн на карту отримувача через термінал ibox , кошти на рахунок не поступили. На гарячу лінію до оператора неможливо додзвонитися. Код операції: 572309491
Операція не успішна. Чек в наявності.
Як повернути кошти?

23.10.2019 at 12:02
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Здравствуйте, Людмила!
    Свяжитесь со службой поддержки ibox иным способом (messenger, чат). Со всеми каналами связи Вы можете ознакомиться на их сайте.

    23.10.2019 at 21:00
    Відповісти
Злата

Закинула гроші на карту ізіпей, чекав хв 30,грошей не було, подзвонила на гарячу лінію, сказали що платіж опрацьовується, пройшло ше 4 години, подивилася через сайт що платіж відхилено

12.11.2019 at 05:51
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Злато!
    Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, перевіримо причину.

    12.11.2019 at 19:41
    Відповісти
Оксана

Підскажіть будь ласка, що робити в такій ситуації…Чоловік два рази платив за садок…останній платіж був 21 листопада, як виявилось не вводив правильні реквізити, а залишав шаблонні р/р і Єдрпоу….Це реально повернути кошти і куди звертатись?

09.12.2019 at 23:02
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Оксано!
    Вкажіть, будь ласка, id операції, ми перевіримо статус платежу.

    12.12.2019 at 13:19
    Відповісти
Ганна

Помилково відправила гроші не на той номер, як повернути кошти

10.12.2019 at 21:29
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Ганно!
    Вкажіть, будь ласка, id операції.

    12.12.2019 at 13:25
    Відповісти
Катя

Оплатила електроенергію 12.12.2019 , але й досі написано що не проплачено, що робити ? Де мої гроші? Як повернути?

17.12.2019 at 10:32
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Катерино!
    Вкажіть, будь ласка, ID операції, перевіримо статус оплати.

    17.12.2019 at 12:20
    Відповісти
      Катя

      773157485

      17.12.2019 at 16:36
      Відповісти
        Служба підтримки EasyPay

        Катерино, платіж успішний, сума була перерахована. Ви можете перевірити статус оплати в особистому кабінеті РОЕК – https://www.ez.rv.ua

        17.12.2019 at 17:26
        Відповісти
Людмила

Добрый вечер!! Я, Калиберда Людмила Николаевна, вчера 19.12.2019 пополняла мобильный счёт в с. Новопетровка (Бердянский район, запорожской обл) в отделении Новой Почты по ул. Центральная 42 на сумму 95, 00 грн и указала неверный номер телефона(+380997987815), ошибившись на одну цифру. Правильный номер телефона +380997986815. Очень надеюсь на вашу помощь и возврат денежных средств.

19.12.2019 at 16:54
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрый день, Людмила!
    Платеж осуществлялся не в нашем терминале. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки Vodafone (? 111).

    20.12.2019 at 16:04
    Відповісти
Лилия

Не правильный номер интернета пополнила. Помогите

19.12.2019 at 18:21
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Здравствуйте, Лилия!
    Укажите, пожалуйста, ID операции.

    20.12.2019 at 16:01
    Відповісти
Валерія

Добрий день хочу отримати шаблон на повернення коштів

20.12.2019 at 13:34
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Валеріє!
    Вкажіть, будь ласка, ID транзакції та Ваш контактний номер телефону.

    20.12.2019 at 15:52
    Відповісти
Соня

Помилково відправила платіж за газ два раза (orivat 24) , що мені робити і , як повернути гроші ?

22.12.2019 at 18:07
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день!
    Вкажіть, будь ласка, номер особового рахунку, а також Ваш контактний номер телефону.

    24.12.2019 at 15:22
    Відповісти
Валентина

Я Лихацька Валентина Миколаївна поповнила рахунок, та помилилася номером. 04.04.2020 о 9.39 поповнила рахунок на 94 грн, на номер 099 510 08 07, мій номер 099 510 80 77. Номер квитанції 2009534760. Прошу повернути гроші на мій рахунок!

07.04.2020 at 11:10
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий вечір, Валентино!

    Вам потрібно звернутись в службу підтримки Vodafone (? 111), лише з їх боку можливе корегування.
    З повагою, команда EasyPay!

    07.04.2020 at 17:46
    Відповісти
Татьяна

Я, Удовенко Татьяна Викторовна ошибачно пополнила счет на 100грн.,14.05.2020г. на номер 0955310005 нужно переслать на 099- 557- 80-98.

18.05.2020 at 10:08
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Здравствуйте, Татьяна!

    Пополнение указанного номера не осуществлялось с помощью нашей системы.
    Рекомендуем обратиться в службу поддержки мобильного оператора (?111 с мобильного Vodafone).

    С уважением, команда EasyPay!

    18.05.2020 at 14:22
    Відповісти
Богдан

Доброго вечора. Я приблизно о 17:30 намагався поповнити рахунок на 50 грн в терміналі в с.Сновидовичі Рокитнівського р-ну Рівненськой обл, але після внесення готівки виключилось світло. Як повернути гроші?

23.06.2020 at 20:51
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Богдане!

    Вкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону. З Вами зв’яжеться наш оператор.
    З повагою, команда EasyPay!

    25.06.2020 at 11:02
    Відповісти
Норберт

22/07/2020 року помилково поповнив рахунок 0664199906 замість 0664199946 на суму 120грн. номер не відповідає. як можна перенаправити кошти з одного на другий?

22.07.2020 at 09:09
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Вам потрібно звернутись в службу підтримки Vodafone (? 111), лише з їх боку можливе корегування.
    З повагою – команда EasyPay!

    22.07.2020 at 12:26
    Відповісти
Дмитро

Доброго дня, 19.09.2020, я здійснив поповненя за номером гаманця на суму 240 (260 з урахуванням комісії), але на той момент гаманець був переповнений і кошти не надійшли, хочу зробити повернення коштів на інший гаманець.

22.09.2020 at 14:31
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Дмитре!

    Зверніться, будь ласка, на нашу гарячу лінію ? 0 800 60 30 03.

    22.09.2020 at 15:06
    Відповісти
Віталій

Доброго дня. Поповняв рахунок для знайомого по роботі, він неправильно вказав код – замість 097 сказав 067.
Тобто поповнив на номер 0675826243. Є квитанція з Приват24. Чи є шанс повернути кошти? З пов.Віталій.

09.11.2020 at 09:16
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Добрий день, Віталію!

    Ваш колега має звернутись в службу підтримки Київстар зі свого мобільного. Також Ви можете звернутись в службу підтримки Приват24 в день оплати.

    09.11.2020 at 12:12
    Відповісти
Виталий

Доброй ночи. Подскажите, где можно найти квитанцию об оплате?

19.05.2021 at 00:00
Відповісти
    Служба підтримки EasyPay

    Доброго дня! Якщо ви сплачувати як авторизований користувач, тоді ваша квитанція буде в Історії платежів. Якщо оплата відбулась без авторизації, тоді зверніться, будь ласка, до Служби Підтримки 0 800 60 30 03

    02.07.2021 at 10:59
    Відповісти
Олег

Як повернути гроші з терміналу якщо карта не дійсна і прийшло повідомлення про помилку, допоможіть будь ласка

31.05.2022 at 03:19
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня. Вкажіть, будь ласка, інформацію про здійснений Вами платіж, а саме ІД операції, номер рахунку та купюри, які вносили в термінал, у листі на пошту supportapp@easypay.ua, або зв’язавшись з нашою службою підтримки за номером 0800 60 30 03.

    31.05.2022 at 09:53
    Відповісти
Олег

Як повернути гроші з терміналу ??? якщо карта не дійсна і прийшли повідомлення

31.05.2022 at 03:16
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня! Необхідно знайти Ваш платіж. Надайте, будь ласка, номер рахунку, який поповнювали, адресу терміналу або у листі на нашу пошту supportapp@easypay.ua, або подзвонивши до служби підтримки за номером 0800 60 30 03.

    31.05.2022 at 09:52
    Відповісти
Ірина

Доброї ночі.
Як повернути кошти,закинула о 21:30(приблизно).
Не на ту карту.
Прийшла надати вірну картку для зарахування.
М.Львів. апарат на Лінкольна 29.
Сума 3088
0671532371

01.06.2022 at 20:54
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Надайте, будь ласка, інформацію про здійснений Вами платіж, а саме ІД операції, перші 6 та останні 4 цифри номер картки, суму та купюри, які вносили в термінал, у листі на пошту supportapp@easypay.ua, або зв’язавшись з нашою службою підтримки за номером 0800 60 30 03.

    02.06.2022 at 09:32
    Відповісти
Ірина

Прошу допомогти!
Закинула гррші на картку,випадково не на ту,
Прийшло відхилино.
Прийло повідомлення звернутисЯ і надати вірну картку.Львіі

01.06.2022 at 22:04
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго ранку!
    Щоб вирішити дане питання та повернути кошти, просимо Вас звернутися або на гарячу лінію 0800 60 30 03, або ж на електронну пошту supportapp@easypay.ua.
    У листі вкажіть номер рахунку, який поповнювали, суму та час оплати.
    Очікуємо на Ваше повідомлення!

    02.06.2022 at 09:35
    Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Для вирішення даного питання, просимо звернутись до служби підтримки за номером тел. 0 800 60 30 03, або на електронну пошту supportapp@easypay.ua

    02.06.2022 at 09:40
    Відповісти
Віталій

Доброго дня.Поповнив рахунок не на той номер,помилився в одній цифрі.Той номер не в зоні досяжності.

09.06.2022 at 06:13
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Необхідно перевірити Вашу оплату. Для цього просимо Вас вказати у листі інформацію про поповнення, а саме номер мобільного, дату та час оплати. Якщо є квитанція, прохання надати її фото або ІД операції. Лист відправте, будь ласка, на пошту supportapp@easypay.ua.

    09.06.2022 at 10:37
    Відповісти
Денис

Неправельно вів цифри при поповнені сайту що можна зробити,чек є

12.06.2022 at 14:59
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Необхідно знайти дану оплату. Просимо Вас вказати ІД операції і ми обов’язково Вам допоможемо. Він знаходиться з самого низу квитанції.
    Очікуємо зворотнього зв’язку

    13.06.2022 at 09:12
    Відповісти
Світлана

Доброго дня! При перерахунку коштів з одного номера на інший неправильно вказала 2 цифри. Як відмінити операцію?

14.06.2022 at 13:48
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Для початку необхідно знайти Ваш платіж. Вкажіть, будь ласка, номер з якого виводили суму та номер, на який зараховані кошти, у листі на пошту supportapp@easypay.ua
    Також у Вас є можливість зв’язатися з нашою службою підтримки за номером 0800 60 30 03.

    14.06.2022 at 16:56
    Відповісти
Тетяна

Обманули шахраї і поповнила рахунок не існуючого номеру,як повернути кошти

28.06.2022 at 13:53
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!

    Щоб ми могли Вам допомогти, потрібно знайти Ваш платіж. Зверніться до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua.
    Для пошуку платежу необхідні: дата і час здійснення платежу, назва послуги та рахунок, сума, а також номер чи адреса терміналу (якщо платіж був здійснений готівкою), або перші 6 та останні 4 цифри картки (якщо платіж був здійснений на сайті чи в додатку).

    Очікуємо від Вас необхідної інформації.
    З найкращими побажаннями, команда EasyPay.

    28.06.2022 at 17:02
    Відповісти
    Сергій

    Така сама ситуація

    03.07.2022 at 19:13
    Відповісти
      Служба Підтримки

      Доброго дня!
      Нам прикро, що сталася така ситуація. В даному випадку, необхідно звернутися до правоохоронних органів та до мобільного оператора Vodafone з квитанцією.
      Якщо вона відсутня, прохання вказати всю необхідну інформацію у відповідь на наш лист, який відправлений на Вашу поштову скриньку.

      Очікуємо зворотнього зв’язку
      З повагою, команда EasyPay.

      04.07.2022 at 09:30
      Відповісти
Федотов Антон Олександрович

Я СЛУЧАЙНО СО СВОЕГО НОМЕРА 095 58 38 982 перевал суму в размере 500 грн на такой номер телефону 095 75 128 30. Номер не обслуживаеться. Как вернуть деньги на поточний номер телефону. Перевод бил осуществлен 15.07.2022 в 16:30

17.07.2022 at 14:16
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    На жаль, не вдається знайти оплату за вказаним номером. Перевірте, будь ласка, правильність наданих Вами даних. Якщо у Вас зберіглась квитанція про даний платіж, просимо Вас відправити її на електронну пошту supportapp@easypay.ua, також рекомендуємо спробувати звернутись до служби підтримки Vodafone за детальною інформацією.
    З повагою, команда EasyPay.

    18.07.2022 at 09:21
    Відповісти
Марія

Доброї ночі, я випадково поповнила 2 рази не той номер, як я можу повернути кошти?

18.07.2022 at 21:08
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Для того, щоб ми могли Вам допомогти, потрібно знайти Ваш платіж. Зверніться до нас на електронну пошту supportapp@easypay.ua, або на гарячу лінію за номером 0 800 60 30 03 та надайте наступну інформацію:
    – номер квитанції або ID операції;
    – перші 6 та 4 останні цифри картки, з якої Ви робили платіж (якщо платіж був онлайн);
    – номер чи адресу терміналу (якщо платіж в терміналі);
    – номер телефону, який поповнили;
    – суму платежу та внесені купюри.
    Очікуємо від Вас зворотнього зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    19.07.2022 at 09:14
    Відповісти
Ірина

Поповнила не той номер,як перекинути на інший номер?

25.07.2022 at 12:18
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Для початку потрібно знайти Ваш платіж, будь ласка зверніться до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на електронну пошту supportapp@easypay.ua, та надайте ID операції, або номер, який поповнили, дату і час здійснення платежу, внесену суму та купюри.
    Очікуємо від Вас зворотнього зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    25.07.2022 at 15:26
    Відповісти
Лидия

Мiй знайомий з Новомосковська Горбенко Евгенiй Михайлович 75 рокiв поповнюючи мобiльний замiсть телефону 0961985673 поповнив телефон 0981985673.на 100 грн.Щоб допомогти цiй пожилiй людинi я позвонила 0981985673 щоб повернули грошi.Але нiхто не вiдповiдав.Я вiдправила СМС з цим же проханням.Те що менi вiдповiли не входить нi в якi рамки.Мало того менi погрожували полiцiею,що я вимагаю грошi.Дуже прошу ради справедливостi розберiться.100 гривень це не грошi.Хоча для пенсiонера як сказати. Я дзвонила з свого телефону 096 0401 992.

28.07.2022 at 19:37
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Описана ситуація дійсно неприємна.
    Нам не вдалося знайти дану оплату, тому можемо припустити, що платіж був через термінал або сайт іншої компанії, тому рекомендуємо Вам спробувати уточнити де саме була здійснена оплата та звернутися до підтримки даної компанії та мобільного оператора 🙁

    Якщо виникла подібна ситуація, необхідно якнайшвидше звернутися до служби підтримки платіжної системи, через яку була здійснена оплата та уточнити чи можна відхилити оплату та повернути кошти.
    Номер мобільного вказується на екрані терміналу та на квитанції.

    З повагою, команда EasyPay.

    29.07.2022 at 09:27
    Відповісти
Даніїл

Що робити якщо мені навіть не прийшла квитанція? Рахунок попвнився 2 рази по 150 грн, гроші не прийшли, але знялися, і квитанції немає.

19.08.2022 at 05:20
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Щоб ми могли Вам допомогти, надайте, будь ласка, інформацію про платіж:
    – дату і час здійснення платежу;
    – назву послуги і рахунок, який поповнювали;
    – перші 6 та останні 4 цифри картки, з якої у Вас списались кошти.
    Зв’язатися зі службою підтримки можливо за електронною поштою supportapp@easypay.ua, або за номером 0 800 60 30 03.
    Очікуємо від Вас зворотнього зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    19.08.2022 at 09:34
    Відповісти
Саша

Добрий день.Помилково поповнив водафон, а мав поповнити Киівстар.Не збіглась одна цифра.Дзвонив до водафона оператора і він сказав, що на Киівстар гроші компанія не повертає.Запитав від чого ви відштовхується почув відповідь, що це таємниця компанії.

20.08.2022 at 13:49
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    На жаль, у нас відсутня можливість відхиляти платежі, здійснені на номери мобільного оператора Vodаfone. Повернути кошти може лише компанія-отримувач. Рекомендуємо також звернутись за номером телефону, який помилково поповнити.
    Дякуємо за розуміння.

    З повагою, команда EasyPay.

    21.08.2022 at 09:27
    Відповісти
Даша

Не туди послали гроші

25.08.2022 at 05:39
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Щоб ми мали змогу допомогти, необхідно знайти знайти Ваш платіж. Вкажіть, будь ласка, дату і час здійснення платежу, суму та рахунок, який поповнювали, у листі на пошту supportapp@easypay.ua.
    Також є можливість звернутися за номером гарячої лінії 0 800 60 30 03.

    З повагою, команда EasyPay.

    25.08.2022 at 09:48
    Відповісти
Жанна

При поповненні мобільного рахунку Київстар допустила помилку на одну цифру. Відразу звернулася до оператора банку, заяву зафіксували та порадили ще звернутися до оператора Київстар. Після розмови з оператором була в шоці, сказали телефонувати власникові помилково поповненого номеру і самотужки просто кажучи вибивати свої гроші, бо вони таким не займаються. Київстар взагалі чим допомагає своїм користувачам, і як їх захищає?

31.08.2022 at 21:31
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    На жаль, у нас відсутня інформація стосовно регламенту роботи та умов повернення платежів в інших компаніях.
    Дякуємо за розуміння.
    З повагою, команда EasyPay.

    01.09.2022 at 09:18
    Відповісти
Валерія

Випадково поповнила свій номер телефону lifecell. Але на дуже велику суму. Як повернути гроші якщо я за кордоном. Поповнення через Privat24

04.09.2022 at 16:24
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    В такому випадку, рекомендуємо звернутися до підтримки ПриватБанку та до мобільного оператора з квитанцією.
    З повагою, команда EasyPay.

    05.09.2022 at 09:15
    Відповісти
Алла

Доброго дня. Поповнила випадково своєму чоловіку lifecell на велику суму, зі своєї банківської карти Ощад. Як повернути гроші?

08.09.2022 at 10:21
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    На жаль, відхилити такі платежі у нас немає можливості.
    Ви можете самостійно вивести кошти з балансу мобільного, обравши послугу “Поповнення картки VISA / Mastercard” і обравши мобільні гроші в якості платіжного інструменту.
    З повагою, команда EasyPay.

    08.09.2022 at 14:52
    Відповісти
Наталия

Помилково поповнила Водафон в Німеччині через додаток Шпаркаса. Є можливість повернути платіж?

09.09.2022 at 11:09
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    В даному випадку, рекомендуємо звернутися до підтримки додатку, через який здійснювали поповнення та підтримки Vodafone.

    З повагою, команда EasyPay.

    09.09.2022 at 16:48
    Відповісти
Тетяна

Доброго дня. Помилково поповнила рахунок Vodafone, яким вже не користуються більш як півроку, в терміналі самообслуговування easy pay. Квитанцію сфотографувала. Чи реально повернути гроші?

08.10.2022 at 15:13
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Щоб ми могли Вам допомогти, потрібно знайти Ваш платіж
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки на пошту supportapp@easypay.ua, або за номером телефону 0 800 60 30 03. Потрібно вказати буде ID операції або внесену суму, номер телефону та час здійснення платежу.
    Очікуємо від Вас зворотнього зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    09.10.2022 at 09:44
    Відповісти
Оксана

Поповнила рахунок lifesell через додаток ЕкоБанк, кошти з карточки списало, але на рахунок вони не прийшли

21.10.2022 at 19:21
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Необхідно знайти Ваш платіж, тому просимо написати лист на пошту supportapp@easypay.ua або зателефонувати за номером 0 800 60 30 03.
    Вкажіть будь ласка, номер мобільного, суму та дату платежу. Також потрібні перші шість та останні чотири цифри картки, з якої здійснювали оплату.
    Очікуємо зворотнього зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    22.10.2022 at 10:04
    Відповісти
Василь

Яка форма у заяви на повернення коштів у Водафон? Як правильно її зформулювати

22.10.2022 at 19:25
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Можливість повернення коштів, відправлених на Vodafone залежить від статусу платежу. Просимо Вас відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua. В листі надайте, будь ласка, копію квитанції, або інформацію про платіж: дату і час здійснення, внесену суму, номер телефону та з якого інструменту оплати Ви здійснювали даний платіж.
    Очікуємо Вашого звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    23.10.2022 at 10:16
    Відповісти
Микола

Поповнив гроші на рахунок помилково іншому абоненту через термінал квитанції немає,помилка в одній цифрі

23.10.2022 at 18:15
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Просимо написати лист на пошту supportapp@easypay.ua або подзвонити за номером 0 800 60 30 03 та вказати дату і час здійснення платежу, внесену суму та купюри, номер чи адресу терміналу та номер телефону, який Ви поповнювали.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    24.10.2022 at 09:50
    Відповісти
Дарина

Коли мені дадуть відповідь
Я мені вивести кошти по квитанції

25.10.2022 at 23:47
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Будь ласка, зверніться до нас на електронну пошту supportapp@easypay.ua або подзвоніть на гарячу лінію за номером 0 800 60 30 03 та вкажіть номер квитанції або ID операції. Також просимо описати Вас ситуацію детальніше.
    Очікуємо зворотнього зв’язку.

    З повагою, команда EasyPay.

    26.10.2022 at 09:31
    Відповісти
Оксана

Доброго вечора! Допоможіть будь ласка. Я поповняла рахунок собі але увела не вірну циіру. Мій номер 0961127376, а я відправила 160 грн на номер 0981127376.

04.11.2022 at 21:50
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго ранку.
    Нам не вдалося, на жаль, знайти Ваш платіж, тому рекомендуємо звернутися з квитанцією до підтримки мобільного оператора та до підтримки платіжної
    системи, за допомогою якої здійснювали платіж.

    З повагою, команда EasyPay.

    05.11.2022 at 09:36
    Відповісти
Оксана

Добрий вечір. Випадково поповнила чужий мобільний на 140 грн. Замість 0677358224 ввела 0977358224. Допоможете?

05.11.2022 at 22:18
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо! На жаль, не вдається знайти Ваш платіж. Просимо звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати дату і час здійснення платежу, номер чи адресу терміналу та внесені купюри.
    Очікуємо від Вас зворотнього зв’язку.

    З повагою, команда EasyPay.

    06.11.2022 at 09:27
    Відповісти
Оксана

Доброго вечора! Помилково замовила послугу Гіга Роумінг. Я знаходжусь у Німеччині, а тут вона не діє. Послугу відключила. Як повернути кошти? Оплату проводила сьогодні, 17.11.2022 за допомогою Приват24. Дякую.

17.11.2022 at 20:51
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня! Просимо Вас звернутись до нас на пошту supportapp@easypay.ua і надати фото квитанції, якщо вона відсутня, вкажіть суму платежу, час здійснення оплати, перші 6 та останні 4 цифри картки, з якої робили платіж та номер, який поповнювали.
    Очікуємо на Ваш лист.

    З повагою, команда EasyPay.

    18.11.2022 at 09:08
    Відповісти
Олександр

Добрий вечір согодні вранці випадково поповнив нетой номер на 75 грн на номер 0988839144
замість 0968839144 в смт.Королево

19.11.2022 at 21:42
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня, на жаль, не вдається знайти Ваш платіж. Просимо звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03 або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати квитанцію про платіж, якщо вона відсутня, вкажіть номер чи точну адресу терміналу, внесені купюри та час здійснення оплати.
    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    20.11.2022 at 09:31
    Відповісти
Ірина

Добрий день.Випадково поповнила рахунок іншого номеру. Ввела 0996379853 замість 0996379856. Можете допомогти?

20.11.2022 at 13:28
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    На жаль, не вдається знайти Ваш платіж, уточніть, будь ласка, дату і час здійснення платежу, внесену суму та купюри, а також адресу і номер терміналу. Зробити це можна звернувшись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua.
    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    20.11.2022 at 16:24
    Відповісти
Кириленко Наталія

Добрий вечір. Помилково поповнила рахунок на 300 грн. За цим номером +380 96 846 1036. Чи можна їх вернути?

21.11.2022 at 18:07
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    На жаль, нам не вдається знайти Ваш платіж.
    Якщо Ви здійснювали оплату через іншу систему прийому платежів або додаток банку, рекомендуємо звернутися до відповідної служби підтримки та уточнити чи можна відхилити платіж.
    Також можете спробувати звернутися з квитанцією до підтримки мобільного оператора.

    З повагою, команда EasyPay.

    22.11.2022 at 10:31
    Відповісти
Анатолій

Як відмінити тариф,та повернути кошти?

21.11.2022 at 19:02
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    З даним питанням рекомендуємо звернутися до підтримки Вашого мобільного оператора.

    З повагою, команда EasyPay.

    22.11.2022 at 10:35
    Відповісти
Анна

Як написати заяву

22.11.2022 at 13:56
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо! Якщо Вам вже відправлений шаблон на електронну пошту, його можна роздрукувати або ж написати заяву від руки.
    У випадку, якщо бажаєте зарахувати кошти на банківську картку, необхідно уточнити реквізити банківської картки у підтримки банку, який обслуговує картку.
    Якщо у Вас виникли труднощі при заповненні, просимо звернутися на гарячу лінію за номером 0 800 60 30 03 або надіслати лист на пошту supportapp@easypay.ua і ми Вам допоможемо.

    З повагою, команда EasyPay.

    22.11.2022 at 21:07
    Відповісти
Маріанна

Що зробити якщо не прийшли гроші на телефоні?

29.11.2022 at 07:55
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Щоб ми мали змогу Вам допомогти, зверніться, будь ласка, на нашу електронну адресу supportapp@easypay.ua, вказавши ID операції з квитанції. Якщо вона відсутня, вкажіть, будь ласка, номер телефону, який Ви поповнювали, а також дату та суму здійсненого платежу.
    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    30.11.2022 at 09:52
    Відповісти
Іванна

Добрий вечір.
Поповнила рахунок більше . Потрібно повернути кошти на банківські рахунок

07.12.2022 at 19:16
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно перевірити оплату, тому просимо Вас надіслати лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати номер рахунку, назву послуги, суму та дату платежу.
    якщо у Вас є квитанція, прохання надати фото або ІД операції.

    Очікуємо зворотнього зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    08.12.2022 at 09:54
    Відповісти
Наталія

Доброго дня.Випадково поповнили не на той номер,не збігається 1 цифра

09.12.2022 at 12:00
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написати лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати наступну інформації:
    – назву послуги та рахунок, який поповнювали;
    – дату і час здійснення платежу;
    – внесену суму та купюри;
    – адресу чи номер терміналу, якщо платіж був здійснений готівкою;
    – перші 6 та останні 4 цифри картки, з якої здійснювали платіж, якщо він був онлайн.
    Очікуємо на Ваше звернення!
    З повагою, команда EasyPay.

    09.12.2022 at 15:33
    Відповісти
Людмила

Доброго дня, як повернути кошти, помилково зачислені на інший номер? Можна зразок заяви

17.12.2022 at 11:48
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Просимо Вас звернутися на номер гарячої лінії 0800 60 30 03 або ж на пошту supportapp@easypay.ua з детальним описом ситуації.
    Очікуємо зворотнього зв’яку.
    З повагою, команда EasyPay.

    17.12.2022 at 17:11
    Відповісти
Наталія

Як повернути кошти випадково відправлення за комунальні послуги

19.12.2022 at 04:39
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Щоб ми мали змогу Вам допомогти, прохання звернутися на пошту supportapp@easypay.ua з описанням ситуації або зателефонувати по номеру 0 800 60 30 03.

    Очікуємо зверенння.
    З повагою, команда EasyPay.

    19.12.2022 at 09:34
    Відповісти
Олександр

31.12.2022 Хотів поповнити карту за допомогою терміналу на суму 5000 грн
АЛЕ!
Коли почав вносити грошові купюри до терміналу, перша тисяча зайшла, на другій зникло світло на заправці, де знаходиться термінал.
Звернувшись на гарячу лінію, оператор нічим не міг допомогти поки я не надам номер терміналу. Знайти цей номер можно тільки на екрані, а це було неможливо при вимкненому пристрої. Через декілька днів, все ж таки надав їм всю потрібну інформацію, мене запевнили, що після інкасації, гроші надійдуть на мій рахунок.
АЛЕ! Надурили!
Гроші не повернули і навіть вибачень ніяких не надали, натомість, зробили мене дурником і привласнили мої кошти.
За результатами інкасаціі жодної лишньої купюри не було виявлено.
Хто, коли і як проводив цю інкасацію, не мають інформації.
Співробітники заправки (свідки) обурюються не менш за мене! Надали відео з камер спостереження.
Припускаю, що інкасатор, котрий проводив цю перевірку, просто сунув зайві купюри собі у карман

17.01.2023 at 07:00
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!

    Просимо Вас звернутись до нас на електронну пошту supportapp@easypay.ua та надати номер Вашого звернення, що надійшов у SMS.
    Якщо він не зберігся, просимо в листі вказати номер телефону, з якого Ви звертались, перші 6 та останні 4 цифри картки, яку поповнювали та внесені купюри.
    Також, якщо у Вас є відео, яке підтверджує внесення купюр, просимо його надати.

    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    17.01.2023 at 09:27
    Відповісти
Вікторія

Доброго дня! Як повернути гроші помилково поповнені не на той номер.

31.01.2023 at 11:23
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Просимо відправити копію квитанції на електронну пошту supportapp@easypay.ua. Якщо вона відсутня, надайте номер телефону, який поповнили, внесену суму та купюри, адресу чи номер терміналу та дату і час здійснення платежу.

    З повагою, команда EasyPay.

    31.01.2023 at 16:29
    Відповісти
Жанна

Добрий день! Як повернути гроші помилково поповнені не на той номер, помилка в 2 цифрах, через Приват24

02.03.2023 at 03:26
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Потрібно знайти Ваш платіж. Просимо звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати назву послуги та рахунок, який поповнювали, внесену суму, дату і час здійснення платежу, а також перші 6 та останні 4 цифри картки, з якої здійснювали платіж.
    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    02.03.2023 at 08:30
    Відповісти
Михайло

Залишив звернення на повернення грошей-не правильно ввів одну цифру-чекаю відповідь.

15.05.2023 at 13:02
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо.
    З нашого боку, на жаль, відсутня можливість повернути кошти або відкоригувати номер рахунку.
    Рекомендуємо звернутися до підтримки мобільного оператора з квитанцією.

    З повагою, команда EasyPay.

    16.05.2023 at 14:15
    Відповісти
Марія

В мене акція 55 грн
Поповнення було 1 травня , кошти зняло , а акції не має , також поповнення було 17 травня теж зняло кошти а акції не має
0960691488

18.05.2023 at 03:57
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    У нашій системі не знайдено жодного платежу за вказаним номером мобільного протягом зазначених дат. Якщо у вас є квитанції по оплатам, будь ласка, надішліть їх на нашу електронну пошту supportapp@easypay.ua.

    З повагою, команда EasyPay.

    18.05.2023 at 14:29
    Відповісти
ндрій

Закинув коштина заблоковану картку як вовернути кошти?

21.05.2023 at 00:13
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 03 або на електронну пошту supportapp@easypay.ua та надати квитанцію, якщо вона зберіглась. Якщо вона відсутня, просимо вказати дату і час здійснення платежу, внесену суму та купюри, адресу чи номер терміналу, перші 6 та останні 4 цифри картки, яку поповнювали.
    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    22.05.2023 at 14:35
    Відповісти
Юрій

Я поповнював через сіty24 а в додатку банка пише easypay. Таке можливо?

22.05.2023 at 17:57
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Щоб ми мали змогу все детально перевірити, прохання надіслати лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ж ІД операції.
    Якщо вони відсутні, то вкажіть, будь ласка, перші шість та останні чотири цифри картки, суму та дату платежу.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    23.05.2023 at 14:34
    Відповісти
Влад

Пополнил карту приват банка,деньги на карту так и не пришли,в квитанции все верно,опитация прошла успешно

23.05.2023 at 20:54
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!,
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або на електронну пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або її номер. Якщо вона не зберіглася, вкажіть номер картки, який поповнювали, внесену суму та купюри, адресу чи номер терміналу, дату та час здійснення платежу.
    Очікуємо на Ваше звернення!
    З повагою, команда EasyPay.

    24.05.2023 at 14:12
    Відповісти
Яна

Добрий день. Випадково поповнила не свій номер телефону. Можливо повернути кошти?

08.06.2023 at 15:02
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 03 або на електронну пошту supportapp@easypay.ua та надати квитанцію, якщо вона зберіглась.
    Якщо вона відсутня, просимо вказати дату і час здійснення платежу, внесену суму та купюри, адресу чи номер терміналу, правильний та вказаний при здійсненні платежу, номер телефону.
    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    09.06.2023 at 08:49
    Відповісти
Дана

Доброго дня ! Помилилась у 2-х цифрах при поповненні рахунку)Як повернути кошти?

17.06.2023 at 15:34
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо.
    Необхідно перевірити платіж. Щоб ми мали змогу допомогти, прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати інформацію про здійснений платіж.
    Просимо вказати номер рахунку, суму та дату здійснення платежу. Якщо платіж був здійснений через термінал, то просимо вказати номінал внесених купюр. Якщо ж це онлайн оплата, то вкажіть перші шість та останні чотири цифри картки, з якої здійснювали оплату.

    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    19.06.2023 at 08:51
    Відповісти
Малежик Григорій

Добрий день. Як повернути кошти? Я помилково поповнив не свій номер, помилився в 1 цифрі (київстар) .

28.06.2023 at 14:47
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо.
    Необхідно перевірити платіж. Щоб ми мали змогу допомогти, прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати інформацію про здійснений платіж.
    Просимо вказати номер рахунку, суму та дату здійснення платежу. При збереженні фото квитанції — просимо додати її до листа.
    Якщо платіж був здійснений через термінал — вкажіть номінал внесених купюр. Якщо ж це онлайн оплата — перші шість та останні чотири цифри картки, з якої здійснювали оплату.

    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    29.06.2023 at 15:34
    Відповісти
Тетяна

Зразок заяви на поверенення помилково перерахованих коштів на інший номер є? Чи писати в довільній формі?

29.06.2023 at 08:22
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо.
    Щоб ми мали змогу допомогти, прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або її номер.
    Якщо вона не збереглася — просимо вказати номер рахунку, суму та дату здійснення платежу.
    Якщо платіж був здійснений через термінал — вкажіть номінал внесених купюр. Якщо ж це онлайн оплата — перші шість та останні чотири цифри картки, з якої здійснювали оплату.

    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    29.06.2023 at 15:41
    Відповісти
Ігор

Доброго вечора. Помилився однією цифрою при введені логіну для поповнення інтеренету.
Провайдер Radio Network.
Чи можливо повернути кошти?
Квитанцію вислав на пошту за supportapp@easypay.ua.

30.06.2023 at 20:15
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!

    Відповідь по даній ситуації була надана Вам в листі на пошту.
    З повагою, команда EasyPay.

    03.07.2023 at 14:48
    Відповісти
Ірина

Доброго дня . Помилково перевела кошти на інший номер телефону , чи можна повернути їх назад на картку

15.07.2023 at 13:47
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати номер телефону, який поповнили, суму, час та дату платежу.
    Якщо платіж був здійснений через термінал — вкажіть номінал внесених купюр. Якщо ж це онлайн оплата — перші шість та останні чотири цифри картки, з якої здійснювали оплату.

    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    17.07.2023 at 14:14
    Відповісти
      Віктор

      Надіслав все згідно того як ви просили. Поверніть будь ласка кошти

      19.07.2023 at 17:08
      Відповісти
        Служба Підтримки

        Добрий день.

        Відповідь була надана на Вашу електронну пошту.

        З повагою, Команда EasyPay!

        20.07.2023 at 14:29
        Відповісти
Яна

Доброго дня,помилко надіслала кошти не на той номер,переплутала одну цифру.

25.07.2023 at 10:13
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!

    Просимо звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши на пошту supportapp@easypay.ua та надати копію квитанції, якщо вона відсутня, вкажіть номер телефону, який поповнили суму, дату і час здійснення платежу, номер терміналу, якщо платіж був готівкою, або перші 6 та останні 4 цифри картки, якщо платіж був онлайн.

    З повагою, команда EasyPay.

    25.07.2023 at 15:02
    Відповісти
Аня дзюбук

Доброго дня
Можливо якось повернути кошти з поповнення рахунку на моно банк?

31.07.2023 at 06:29
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж. Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua з детальним описом ситуації.
    Також, до листа просимо додати фото квитанції. Якщо вона відсутня, вкажіть, будь ласка, перші шість та останні чотири цифри картки, яку поповнювали, суму, дату і час проведення платежу.

    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    31.07.2023 at 14:31
    Відповісти
Віра

Доброго дня,помилково поповнила рахунок на старий номер,можна щось зробити?

10.08.2023 at 04:49
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер телефону, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, купюри, які вносили в термінал при оплаті. Якщо це онлайн платіж, то прохання вказати перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    10.08.2023 at 14:25
    Відповісти
Наталія

Доброго дня!Чи можна повернути кошти,якщо при поповненні рахунку автоматично зняли 200грн за тарифну плату.Кошти скинули мені,але я повинна їх віддати.

18.08.2023 at 07:51
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!

    Щоб ми могли Вам допомогти, зверніться до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши на пошту supportapp@easypay.ua, та надати фото квитанції.
    Якщо вона відсутня, вкажіть назву послуги та номер рахунку, який поповнювали, дату, час, суму, внесені купюри та адресу чи номер терміналу.
    Тоді наші спеціалісти зможуть надати всю інформацію про даний платіж.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    18.08.2023 at 14:13
    Відповісти
Nastya

Поповнювала рахунок через My Vodafone гроші з картки зняла,а на рахунок не прийшли

14.09.2023 at 13:53
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!

    Щоб ми могли Вам допомогти, зверніться до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши на пошту supportapp@easypay.ua, та надати фото квитанції.
    Якщо вона відсутня, вкажіть номер рахунку, який поповнювали, дату, час, суму, перші 6 та останні 4 цифри карти з якої була здійснена оплата.
    Тоді наші спеціалісти зможуть надати всю інформацію про даний платіж.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    15.09.2023 at 13:48
    Відповісти
Валентина

Випадково поповнила рахунок собі на номер більше… як повернути кошти..?

22.09.2023 at 16:14
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Щоб поповнити банківську картку з балансу мобільного Lifecell або Vodafone, оберіть послугу “Поповнення картки VISA / Mastercard” або іншу послугу поповнення картки у додатку або на сайті: https://easypay.ua/ua/catalog/popolnenie-carty
    Вкажіть номер картки та суму платежу і при виборі способу оплати натисніть на “Інший спосіб”, “Гроші з моб рахунку ПрАТ «ВФ Україна»” або “Гроші з моб рахунку Lifecell”, та вкажіть номер мобільного, з балансу якого бажаєте здійснити оплату.
    Якщо Ви користуєтесь мобільним оператором Київстар — зверніться, будь ласка, до служби підтримки даної компанії та уточніть яким чином можна здійснити таку оплату.
    З повагою, команда EasyPay.

    25.09.2023 at 14:53
    Відповісти
Мар'яна

Поповнила рахуно з приват24 смс прийшла а гроші ні

28.09.2023 at 07:10
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер рахунку, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    28.09.2023 at 14:04
    Відповісти
Андрій

Хочу повернути кошти
Помилково поповнені
Дякую

29.09.2023 at 18:27
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер рахунку, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    02.10.2023 at 14:10
    Відповісти
Людмила

Доброго вечора, поповнила рахунок, відправила лист на Вашу пошту, чекаю вже 3 дні, що далі?

13.10.2023 at 20:54
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!

    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та вкажіть назву послуги і рахунок, який поповнювали, дату і час оплати внесену суму і купюри, а також адресу чи номер терміналу.
    Очікуємо на Ваше звернення. Гарного дня.

    З повагою, команда EasyPay.

    16.10.2023 at 14:06
    Відповісти
Кірюшко Марина

Доброго вечора помилково поповнила номер 0953452387 допоможіть повернути кошти.Дякую.

15.10.2023 at 18:38
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!

    На жаль, не вдається знайти даний платіж в нашій системі.
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати копію квитанції.
    Якщо вона відсутня вкажіть дату і час оплати внесену суму і купюри, а також адресу чи номер терміналу, якщо платіж був здійснений готівкою, або перші 6 та останні 4 цифри картки, якщо платіж був онлайн.
    Очікуємо на Ваше звернення. Гарного дня.

    З повагою, команда EasyPay.

    16.10.2023 at 14:14
    Відповісти
    Оксана

    Доброго дня я випадково поповнила свій старий номер телефону замість нового (старий0954974624)( новий0660951016).Чи можна повернути гроші

    09.11.2023 at 11:23
    Відповісти
      Служба Підтримки

      Доброго дня.
      По даному питанню рекомендуємо звернутися з квитанцією до підтримки мобільного оператора Vodafone.

      З повагою, команда EasyPay.

      09.11.2023 at 14:08
      Відповісти
Юрій

Добрий день
Сьогодні випадково поповнив рахунок в Київстар на 150 гривень, чи можливо якось повернути?

23.10.2023 at 05:18
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!

    Просимо Вас звернутись до нашої підтримки за номером 0 800 60 30 03 або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати квитанцію про даний платіж.
    Якщо вона відсутня, вкажіть номер чи адресу терміналу, якщо платіж був здійснений готівкою, або перші 6 та останні 4 цифри картки, якщо він був здійснений онлайн, внесену суму та купюри, дату і час оплати, назву послуги та рахунок, який поповнювали.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    23.10.2023 at 14:18
    Відповісти
Катя

Доброго дня,оплатила помилкого послуги в Київстар 150 грн номер 0968055801 Чи можна повернути гроші

27.10.2023 at 13:00
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Вашу оплату. Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції.
    Якщо вона відсутня — вкажіть перші шість та останні чотири цифри картки, з якої відбулося списання коштів, дату, час та суму оплати.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    30.10.2023 at 14:23
    Відповісти
Олег

Мені людина скинула випадково гроші на картку с терміналу а картка під арештом як мені чі цій людині іх повернути

07.11.2023 at 03:29
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!

    Просимо Вас звернутись до служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати дату і час оплати, внесену суму та купюри, адресу чи номер терміналу, перші 6 та останні 4 цифри картки, на яку був здійснений платіж.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    07.11.2023 at 14:08
    Відповісти
Жасміна

Доброго дня,випадково набрала не той номер і телефону і поповнила рахунок другій людині,чи можна повернути гроші?

10.11.2023 at 10:15
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!

    Щоб ми мали можливість Вам допомогти — просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати копію квитанції.
    Якщо вона відсутня вкажіть мобільний рахунок, який поповнювали, суму, дату і час оплати.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    10.11.2023 at 15:13
    Відповісти
Ірина

Доброго вечора, випадково поповнила рахунок на чужий номер. Чи можливо повернути. Дякую.

10.11.2023 at 20:42
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер телефону, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, купюри, які вносили в термінал при оплаті. Якщо це онлайн платіж, то прохання вказати перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    13.11.2023 at 13:01
    Відповісти
Оксана

Доброго ранку..Хотіла перевести гроші з мобільного на карту,гроші зникли..немає не на мобільному,не на карті..

11.11.2023 at 06:13
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Для того, щоб ми могли Вам допомогти, необхідно знайти Ваш платіж. Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua з детальним описом ситуації.
    Також, до листа просимо додати фото квитанції. Якщо вона відсутня, вкажіть, будь ласка, рахунок, який поповнювали та номер мобільного, з якого Ви здійснювали платіж, суму, дату і час проведення платежу.

    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    13.11.2023 at 13:04
    Відповісти
Марія

Доброго вечора. Перекидала кошти через термінал на свою карту , і випадково скинула на старий номер карти не вірний . ( мені замінили карту ,номер інший але р/р залишився той самий )Сума 3800 грн .

14.11.2023 at 20:41
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03 або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати номер картки, який поповнювали, дату і час оплати, внесені купюри, адресу чи номер терміналу.
    Очікуємо на Ваше звернення. З повагою, команда EasyPay.

    15.11.2023 at 14:11
    Відповісти
Аліна

Доброго дня, я випадково поповнила рахунок на інший номер хочу повернути кошти

15.11.2023 at 09:17
Відповісти
    Служба Підтримки

    У відповідь на Марія.
    Вітаємо!
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03 або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати назву послуги та рахунок, який поповнювали, дату і час оплати, внесену суму та купюри, адресу чи номер терміналу, якщо платіж був готівкою чи перші 6 та останні 4 цифри картки платника, якщо платіж був онлайн.
    Очікуємо на Ваше звернення. З повагою, команда EasyPay.

    15.11.2023 at 14:14
    Відповісти
Маріна

Доброго дня, хотіла зробити на телефоні e-sim , але так сталось, що в мене на телефоні не підтримує. Чи можу я повернути гроші?

15.11.2023 at 11:01
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03 або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції, якщо вона відсутня, вкажіть рахунок, за яким здійснювали платіж, дату і час оплати, внесену суму та купюри, адресу чи номер терміналу, якщо платіж був готівкою чи перші 6 та останні 4 цифри картки платника, якщо платіж був онлайн.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    15.11.2023 at 14:20
    Відповісти
Мар‘яна

Добрий вечір, поповнювала рахунок на 230 грн в банку платіж не проводився тож я поповнила в тую хвилину з сайту свого оператора, невдовзі перевіривши побачила, що кошти зняло 2 рази, як повернути половину?

16.11.2023 at 23:27
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж. Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати рахунок, який поповнювали, перші шість і останні чотири цифри картки, суму, дату та час проведення платежу.

    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    17.11.2023 at 14:26
    Відповісти
Леся

Доброї ночі!! Помилково поповнила не той номер! Як повернути свої кошти?

23.11.2023 at 23:17
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Просимо Вас звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03 або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції.
    Якщо вона відсутня, то вкажіть, будь ласка, рахунок, за яким здійснювали платіж, дату і час оплати, внесену суму та купюри. Якщо ж це онлайн платіж, то вкажіть перші 6 та останні 4 цифри картки, дату та суму платежу.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    24.11.2023 at 14:03
    Відповісти
Аліна

Доброго вечора, хотіла взяти новий тариф, дорожче, а на рахунку були вже кошти для нового, не встигла змінити тариф і кошти зняли за старий, як повернути кошти? (Тариф повний не використаний)

26.11.2023 at 23:55
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    З приводу повернення коштів за сплачений тариф, рекомендуємо звернутися до підтримки Вашого мобільного оператора.
    Дякуємо за розуміння!

    З повагою, команда EasyPay.

    27.11.2023 at 14:03
    Відповісти
Юрій

Кошти зняли два рази ,як повернути?

30.11.2023 at 00:57
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували, суму, дату та час платежу.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    30.11.2023 at 13:49
    Відповісти
Наталія

Доброго дня.
Поповняла рахунок через додаток, гроші з карти списані, що підтверджує і оператор банку, однак кошти на рахунок не надійшли, що робити.
Оператори мобільного зв’язку нічим не мають бажання допомогти.

02.12.2023 at 08:40
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!

    Прохання звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати номер мобільного, який поповнювали, дату і час здійснення платежу, суму, перші 6 та останні 4 цифри картки, з якої здійснювали оплату.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    04.12.2023 at 14:14
    Відповісти
Ірина

Доброго дня
Як я можу повернути гроші
Рахунок поповнила а номер неактивний

12.12.2023 at 16:42
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Необхідно знайти Ваш платіж. Прохання звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та вказати номер рахунку, який поповнили, дату, час та суму платежу.
    Якщо це онлайн оплата, то також потрібні перші шість і останні чотири цифри картки. Якщо ж платіж здійснений в терміналі, то вкажіть купюри, які вносили в термінал.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    13.12.2023 at 14:09
    Відповісти
Марічка

Поповнила рахунок через Приват24 але тариф не підключає. Чи можна повернути назад на карту свої гроші. Дякую

13.12.2023 at 09:32
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Якщо платіж було було здійснено через Приват24, то рекомендуємо з даним питанням звернутися до підтримки банку або ж з квитанцією до підтримки мобільного оператора.

    З повагою, команда EasyPay.

    13.12.2023 at 14:05
    Відповісти
Бардич Галина Михайлівна

Добрий день. Поясніть детально як повернути помилково надіслані надлишкові кошти ,поповнення телефону через банківський автомат

18.12.2023 at 11:44
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня!
    Необхідно знайти Ваш платіж. Прохання звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати копію квитанції.
    Якщо вона відсутня, вкажіть номер рахунку, який поповнили, дату, час, суму платежу та вкажіть купюри, які вносили в термінал.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    18.12.2023 at 15:25
    Відповісти
Юрій

Доброго дня я поповнив свій рахунок і помилився однією цифрою в номері.
Як мені повернути свої кошти?

27.12.2023 at 15:24
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.

    Щоб ми мали змогу Вам допомогти, прохання звернутися з детальним описом ситуації на пошту supportapp@easypay.ua
    Також прохання в листі вказати ІД операції або ж додати фото квитанції оплати. Якщо вона відсутня, то просимо вказати перші шість та останні чотири цифри картки, якою здійснювали платіж.
    Якщо платіж було здійснено в терміналі самообслуговування — уточніть, будь ласка, рахунок, який був вказаний, дату, суму та номінал купюр, який був внесений.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    28.12.2023 at 14:51
    Відповісти
Ольга

Добрий вечір! Потрапила на шахрая замовила газову плиту і поповнила рахунок йому на телефон через додаток easypay, потім мене заблокували.

04.01.2024 at 22:59
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІD операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер телефону, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, перші шість та останні чотири цифри картки, з якої здійснювали оплату.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    05.01.2024 at 14:16
    Відповісти
Тетяна

Доброго дня скажіть будь ласка помилилась номером і відправила поповнення не на той номер телефону, як повернути кошти?

15.01.2024 at 13:36
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер телефону, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, купюри, які вносили в термінал при оплаті. Якщо це онлайн платіж, то прохання вказати перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    16.01.2024 at 14:01
    Відповісти
Анастасія

Двічі помилково повнила собі рахунок,як повернути кошти за одну оплату?

23.01.2024 at 00:18
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер рахунку, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, купюри, які вносили в термінал при оплаті. Якщо це онлайн платіж, то прохання вказати перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    23.01.2024 at 14:12
    Відповісти
Оксана

Підкажіть будь ласка я змінила тариф і поповнила рахунок,гроші зняло а тариф не підключений
Як повернути гроші?

08.02.2024 at 15:19
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    У разі, якщо Ваш мобільний рахунок було успішно поповнено та кошти зняті за оплату тарифу, а послуги не були надані, Вам потрібно звернутися до підтримки мобільного оператора. Якщо Ви бажаєте перевірити статус оплати, то для цього відправте лист на пошту supportapp@easypay.ua та надайте фото квитанції або ІD операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер мобільного рахунку, який Ви поповнили, суму, дату та час платежу.

    З повагою, команда EasyPay.

    09.02.2024 at 14:12
    Відповісти
Алла

Доброго дня, помилково при поповненні номера телефону набрала неправильно одну цифру ,допоможіть повернути кошти.

09.02.2024 at 09:15
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Для того, щоб ми могли Вам допомогти, необхідно знайти Ваш платіж. Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІD операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер мобільного рахунку, який Ви поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, купюри, які вносили в термінал при оплаті. Якщо це онлайн платіж, то прохання вказати перші 6 та останні 4 цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    09.02.2024 at 14:14
    Відповісти
Наталія

Доброго дня поповнила рахунок на телефон лайсеф помилково велику суму а мала перекинути на карточку чи можливо скористатися інші операції або повернення коштами

10.02.2024 at 08:26
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер телефону, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, купюри, які вносили в термінал при оплаті. Якщо це онлайн платіж, то прохання вказати перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    12.02.2024 at 14:05
    Відповісти
Таня

Поповнила свій тариф LOVE після чого з карти банківської почали зніматися кошти
Які я не відправляла. Що робити?

22.02.2024 at 00:14
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Просимо звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши на пошту supportapp@easypay.ua та вказати номер телефону, який поповнювали, дату і час оплати, суму, перші 6 та останні 4 цифри картки, з якої здійснювали платіж.
    Очікуємо на Ваше звернення.
    З повагою, команда EasyPay.

    22.02.2024 at 14:21
    Відповісти
Уляна

Скажіть будь ласка, як скасувати платіж?

23.02.2024 at 15:23
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня. Необхідно знайти Вашу оплату.
    Просимо Вас відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції. Якщо вони відсутні, то вкажіть, будь ласка, номер рахунку, назву послуги, суму, дату і час платежу. Також просимо уточнити купюри, які вносили в термінал при оплаті або перші шість і останні чотири цифри картки, якщо це онлайн платіж.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    26.02.2024 at 12:10
    Відповісти
Ірина

Оплатила пакет на місяць 2 рази Vodafone. Чи можна повернути кошти?

29.02.2024 at 06:54
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер телефону, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, купюри, які вносили в термінал при оплаті. Якщо це онлайн платіж, то прохання вказати перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    29.02.2024 at 14:03
    Відповісти
Павло

Доброго дня, помилково поповнив номер два раз, чи можливо повернути кошти за другий платіж?

18.03.2024 at 10:41
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер телефону, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, купюри, які вносили в термінал при оплаті. Якщо це онлайн платіж, то прохання вказати перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    18.03.2024 at 14:07
    Відповісти
Віталій

Я відправив вам лист, перевірте і вирішить проблему! Дякую!

21.03.2024 at 16:20
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Ваша оплата була здійснена не через систему прийому платежів EasyPay.
    У такому випадку рекомендуємо звернутися до підтримки банку та мобільного оператора.

    З повагою, команда EasyPay.

    22.03.2024 at 14:32
    Відповісти
Віталія

Поповнила рахунок дитині, але помилково ввела не ту цифру, телефонувала людині та просила повернути кошти, після чого потрапила в чорний список.
Як повернути кошти?

26.03.2024 at 12:48
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Необхідно знайти Ваш платіж.
    Прохання відправити лист на пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо квитанція відсутня, то прохання вказати номер телефону, який поповнили, суму, дату та час платежу.
    Також вкажіть, будь ласка, купюри, які вносили в термінал при оплаті. Якщо це онлайн платіж, то прохання вказати перші шість та останні чотири цифри картки, з якої оплачували.

    Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    27.03.2024 at 14:15
    Відповісти
Світлана

Поповнила помилково номер телефону 300 грн, помилка в одній цифрі, чи можна повернути кошти?

02.04.2024 at 06:12
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо.
    Необхідно перевірити статус Вашої оплати.
    Просимо звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 60 30 03, або написавши листа на електронну пошту supportapp@easypay.ua та надати фото квитанції або ІД операції.
    Якщо вона відсутня, прохання вказати номер телефону, який поповнювали, дату і час оплати, внесену суму, купюри, адресу чи номер терміналу, в якому було здійснено платіж, якщо він був готівкою, або перші 6 та останні 4 цифри картки платника, якщо платіж був онлайн.
    Очікуємо на Ваше звернення.

    З повагою, команда EasyPay.

    02.04.2024 at 14:20
    Відповісти
Іванна

Поповнила на 280 іншій людині як повернути кошти

05.04.2024 at 11:14
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Для більш детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись до нашої служби підтримки у найбільш зручний для Вас мессенджер: Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay!

    08.04.2024 at 14:11
    Відповісти
Наталія

Помилково ввела одну цифру невірно і поповнила рахунок іншій людині. Чи можливо повернути кошти?

15.04.2024 at 05:55
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Для більш детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись до нашої служби підтримки у найбільш зручний для Вас месенджер: Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay!

    15.04.2024 at 14:16
    Відповісти
Тетяна

Підключила пакет 5 ГБ Київстар, зняло 50 грн. Послугу відключила, не користувалася. Чи можна повернути кошти?

16.04.2024 at 11:28
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Ви звернулися до підтримки системи прийому платежів EasyPay. На жаль, у нас відсутня можливість допомогти у даній ситуації.
    Рекомендуємо звернутися до підтримки Вашого мобільного оператора та уточнити інформацію.

    Дякуємо за розуміння.
    З повагою, команда EasyPay.

    16.04.2024 at 14:31
    Відповісти
Панченко Оксана

Доброго дня, чи можна скасувати платіж і повернути кошти на картку? Помилково замість картки поповнила номер телефону на 5000 грн. Будь ласка

17.04.2024 at 07:04
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Для більш детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись до нашої служби підтримки у найбільш зручний для Вас мессенджер:
    Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay!

    17.04.2024 at 14:10
    Відповісти
      Ганна

      Доброго вечора. Помилково поповнила рахунок старий на водафон, яким не користуються. Чи можна повернути гроші на картку?

      26.04.2024 at 22:09
      Відповісти
        Служба Підтримки

        Вітаємо!
        Для більш детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись до нашої служби підтримки у найбільш зручний для Вас мессенджер:
        Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
        Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
        З повагою, команда EasyPay!

        29.04.2024 at 14:18
        Відповісти
          Татьяна

          При переходе с оператора водафон на лайфсел пополнила на мой номер водафон, которым уже не пользуюсь с сегодняшнего дня. Можно ли вернуть деньги?

          02.08.2024 at 20:07
          Відповісти
          Служба Підтримки

          Вітаємо!
          Якщо оплата була здійснена через нашу систему прийому платежів, для детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись з описанням ситуації до нашої служби підтримки у зручний для Вас месенджер:
          Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
          Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
          З повагою, команда EasyPay.

          05.08.2024 at 14:21
          Відповісти
Надія

Доброго дня . Хотіли поповнити номер телефону , випадково помилилися однією цифрою. Напишіть будь ласка емейл куди можна надіслати заяву з прикріпленою чек квитанцією ?
Надія

30.04.2024 at 06:29
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Для більш детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись до нашої служби підтримки у найбільш зручний для Вас мессенджер:
    Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay!

    30.04.2024 at 14:08
    Відповісти
Анна

Доброго вечора. Помилися однією цифрою в поповненні мобільного як можливо повернути кошти. Оплачувалося з банківської карти

10.05.2024 at 20:13
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Для детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись з описанням ситуації до нашої служби підтримки у зручний для Вас месенджер:
    Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    13.05.2024 at 14:21
    Відповісти
Тетяна

Як повернути кошти після поповненя рахунку через застосунок. Чи можна подивитись на який номер відправлено?

31.07.2024 at 13:26
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Для детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись з описанням ситуації до нашої служби підтримки у зручний для Вас месенджер:
    Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    01.08.2024 at 14:06
    Відповісти
Яна

Поповнила чужий номер телефону, як повернути кошти?

10.08.2024 at 13:53
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Для детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись з описанням ситуації до нашої служби підтримки у зручний для Вас месенджер:
    Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    12.08.2024 at 15:06
    Відповісти
Оксана

Помилково поповнила свій рахунок на 1500 грн. замість 150. Як повернути?

16.08.2024 at 08:45
Відповісти
    Служба Підтримки

    Доброго дня.
    Для детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись з описанням ситуації до нашої служби підтримки у зручний для Вас месенджер:
    Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    16.08.2024 at 14:02
    Відповісти
      Люба

      Як повернути кошти якщо вони відправилися на карту іншого банку

      02.05.2025 at 21:17
      Відповісти
        Служба Підтримки

        Вітаємо!
        Для більш детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись до нашої служби підтримки у найбільш зручний для Вас месенджер та вказати номер звернення:
        Telegram https://t.me/EasyPay_Support_bot або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
        Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
        З повагою, команда EasyPay!

        05.05.2025 at 14:10
        Відповісти
    Богдан

    Вітаю напишіть в телеграм
    0668867511

    03.10.2024 at 02:21
    Відповісти
      Служба Підтримки

      Вітаємо.
      На жаль, у нас відсутня технічна можливість самостійно написати Вам.
      Щоб звернутись до нас у месенджері Telegram — просимо перейти за цим веб-посиланням https://t.me/easypayuainfobot/ та описати Ваше запитання.
      Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
      З повагою, команда EasyPay.

      03.10.2024 at 14:55
      Відповісти
    Тереза

    Помилково поповнив на 250 грн. А треба 125Як повернути кошти

    01.03.2025 at 10:50
    Відповісти
      Служба Підтримки

      Вітаємо!
      Для більш детального розгляду Вашого питання, просимо звернутись до нашої служби підтримки у найбільш зручний для Вас мессенджер:
      Telegram https://t.me/EasyPay_Support_bot або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
      Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
      З повагою, команда EasyPay!

      03.03.2025 at 14:10
      Відповісти
Оксана

Доброго ранку поповнила номер телефона і помилилася в одній цифрі? Як повернути кошти?

17.08.2024 at 07:07
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо.
    Щоб ми могли надати Вам інформацію про даний платіж, просимо звернутись з описанням ситуації до нашої служби підтримки у зручний для Вас месенджер:
    Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    19.08.2024 at 14:01
    Відповісти
Володимир

Доброго дня.Помилково поповнив рахунок замість 300 грн. поповнив на3000.Чи можливо повернути різницю

17.08.2024 at 09:16
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо.
    Просимо звернутись до нашої служби підтримки у зручний для Вас месенджер:
    Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL та надати квитанцію про даний платіж, якщо вона відсутня, вкажіть перші 6 та останні 4 цифри картки, з якої здійснювали платіж, суму, дату та час оплати.
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    19.08.2024 at 14:03
    Відповісти
Діана

добрий день, в мене була підключена авто оплата чи можливо зробити повернення коштів за поповнення мобільного тому що вже не користуюсь ним, а транзакція відбулась сама

24.09.2024 at 11:50
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо.
    Необхідно перевірити Вашу оплати. Просимо звернутись з описанням ситуації до нашої служби підтримки у зручний для Вас месенджер:
    Telegram https://t.me/easypayuainfobot/ або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    24.09.2024 at 15:42
    Відповісти
Олена

Поповнила рахунок не на той номер, абонент поза зоною, що робити

18.10.2024 at 13:01
Відповісти
    Служба Підтримки

    Вітаємо!
    Необхідно перевірити Вашу оплату, просимо звернутись до нашої служби підтримки у найбільш зручний для Вас месенджер:
    Telegram https://t.me/EasyPay_Support_bot або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
    Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
    З повагою, команда EasyPay.

    21.10.2024 at 14:08
    Відповісти
      Вікторія

      Поповнила випадково номер на 1000 замість 100 що робити

      11.12.2024 at 17:15
      Відповісти
        Служба Підтримки

        Вітаємо!
        Необхідно перевірити Вашу оплату. Просимо звернутись до нашої служби підтримки у найбільш зручний для Вас месенджер:
        Telegram https://t.me/EasyPay_Support_bot або Viber https://cutt.ly/79LOmvL
        Наші спеціалісти обов’язково Вам допоможуть. Очікуємо зворотного зв’язку.
        З повагою, команда EasyPay.

        17.12.2024 at 14:28
        Відповісти
Залишити коментар